ความชอบและพฤติกรรมต่าง ๆ ของผู้บริโภคสามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็วแม้ภายในปีเดียว ทำให้ธุรกิจต้องปรับตัวอยู่เสมอ เทรนด์ที่ได้รับความนิยมในเดือนมกราคมอาจลดลงในช่วงกลางปี ​​และเทรนด์อื่น ๆ ที่เพิ่งเกิดขึ้นอาจเป็นเรื่องใหญ่ถัดไปเมื่อถึงช่วงเทศกาลวันหยุด

ดูเหมือนว่าในแต่ละปีจะมีเทรนด์ต่าง ๆ ที่ถูกพูดถึงกันอย่างมากในวงการธุรกิจและพฤติกรรมของผู้บริโภค เทรนด์บางอย่างที่เกิดขึ้นในปี 2565 อาจยังคงอยู่ในกระแสไปจนถึงปี 2566 แต่บางเทรนด์มีกระแสมาแล้วก็ไปอย่างรวดเร็ว ผู้บริโภคอย่างเรา ๆ ก็คาดหวังว่า ในปี 2566 อาจจะมีเทรนด์ใหม่ที่น่าสนใจเกิดขึ้นเหมือนในปีที่ผ่านมา

1.) สกุลเงินดิจิทัล (Cryptocurrency)

Cryptocurrency เป็นเทรนด์ที่มาแรงมากตั้งช่วงปลายปี 2564 โดยในเดือนมกราคม 2565 Ethereum (ETH) มีมูลค่ามากกว่า 3,800 ดอลลาร์สหรัฐ และ Bitcoin (BTC) มีมูลค่าพุ่งขึ้นเกือบ 48,000 ดอลลาร์สหรัฐ ในขณะนั้น หากธุรกิจใดไม่เสนอโอกาสให้ผู้บริโภคชำระค่าสินค้าด้วยสกุลเงินดิจิทัลในร้านค้าอีคอมเมิร์ซ ก็อาจจะเสียโอกาสในการเพิ่มยอดขายได้ และบริษัทขนาดใหญ่หลาย ๆ แห่งยังยอมรับการชำระเงินด้วย Bitcoin

อย่างไรก็ดี สภาวะเศรษฐกิจที่ไม่สู้ดีและการต่อสู้กับภาวะเงินเฟ้อของธนาคารกลางสหรัฐฯ ในปี 2565 นั้นเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้มูลค่าของสกุลเงินดิจิทัลชั้นนำร่วงลงอย่างรวดเร็ว ในช่วงปลายปี Bitcoin มีมูลค่าลดลง 64% Ethereum ลดลง 66% และสกุลเงินดิจิทัลที่สำคัญตัวอื่น ๆ (Altcoins) ส่วนใหญ่ลดลงมากกว่า 90% ซึ่งถือว่าเป็นความเสี่ยงที่สูงมาก

แนวโน้มปี 2566

แนวโน้มของสกุลเงินดิจิทัลในปี 2566 ยังคงมีทีท่าไม่สู้ดีนัก มูลค่าของ Bitcoin ในช่วงสิ้นปี 2565 อยู่ที่ประมาณ 16,800 ดอลลาร์สหรัฐ ลดลงจาก 19,500 ดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งเป็นช่วงก่อนเกิดวิกฤตการล่มสลายของ FTX ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มซื้อขาย crypto รายใหญ่ของโลก และผลสะท้อนจากการล้มละลายของ FTX มีแนวโน้มว่า มูลค่าของ  Bitcoin จะลดลงอีกมาก และสถาบันการเงินขนาดใหญ่หลายแห่งอาจถอยห่างจาก crypto ในระยะเวลาอันใกล้นี้ โดยวิกฤตการณ์และเรื่องอื้อฉาวของ FTX ก่อเกิดความเสียหายที่ขยายวงกว้างขึ้นในตลาด crypto ซึ่งอาจเป็นไปได้ว่า จะทำให้มูลค่าของ Bitcoin ลดลงไปถึง 10,000 ดอลลาร์สหรัฐ ในปี 2566

ในส่วนของสกุลเงินดิจิทัลอื่นๆ เช่น Ethereum (ETH) และ Altcoins มีแนวโน้มที่เห็นได้ชัดว่าจะตกต่ำตาม Bitcoin เนื่องจากสภาวะเงินเฟ้อและเศรษฐกิจที่ไม่ดีอย่างต่อเนื่องมาจากปี 2565 โดย Ethereum ยังไม่ได้รับประโยชน์ใด ๆ ในแง่ของมูลค่าจากการควบรวมกิจการแบบ Proof-of-stake ที่เพิ่งเปิดตัวไปเมื่อกันยายน 2565 และในส่วนของ Altcoins มีแนวโน้มจะลดลงต่อไปเรื่อย ๆ จนกว่า Bitcoin และ Ethereum จะฟื้นตัวขึ้นมา

2.) แนวคิดเพื่อความยั่งยืน (Sustainability) เป็นที่นิยมมากขึ้น

ในยุคใหม่ของการบริโภคอย่างมีสติ ผู้บริโภคจำนวนมากกำลังเลือกแบรนด์ที่ให้ความสำคัญกับความยั่งยืนมากกว่าแบรนด์ที่ไม่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม Sustainability เป็นแนวคิดเพื่อความยั่งยืนที่เกิดขึ้นมาหลายปีแล้ว ปัจจุบันนี้ องค์กรทั้งภาครัฐและเอกชนต่าง ๆ เริ่มให้ความสำคัญเกี่ยวกับแนวคิดนี้มากขึ้น รวมไปถึงการส่งเสริมปรับกลยุทธ์การทำธุรกิจและดำเนินงานในองค์กรให้สอดคล้องกับแนวคิดเพื่อความยั่งยืนอีกด้วย

นักลงทุนจำนวนมากให้ความสำคัญกับ Environmental, Social, and Governance (ESG) หรือ กระบวนการด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล เพื่อคัดกรองการลงทุน โดย ESG ถือเป็นปัจจัยสำคัญในการวัดความยั่งยืน (Sustainability) และผลกระทบทางจริยธรรม (Ethical Impact) ของการลงทุนในธุรกิจหรือบริษัท

ESG มีบทบาทมากขึ้นในพอร์ตการลงทุนของนักลงทุน การสำรวจโดยบริษัท PwC พบว่าปัญหาด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาลอยู่ใน 5 อันดับแรกของความกังวลของนักลงทุนในการลงทุนต่าง ๆ โดย 49% อ้างถึงการกำกับดูแลธุรกิจหรือกิจการที่มีประสิทธิภาพ และ 44% อ้างถึงความจำเป็นในการลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก ในขณะเดียวกัน Deutsche Bank พบว่า นักลงทุนมากกว่าครึ่ง (53%) มองว่าการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจลงทุน ซึ่งเพิ่มขึ้นจาก 47% ในปี 2564

อย่างไรก็ดี การพิจารณา ESG เพื่อใช้เป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจ ควรเริ่มด้วยการวัดผลกระทบที่ธุรกิจต่าง ๆ มีต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม จากนั้นจึงค่อย ๆ ขยับไปสู่การเพิ่มความโปร่งใส การรายงาน และความรับผิดชอบที่ทุกธุรกิจควรมีต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม นอกจากนี้ ควรมีแผนการที่มีเป้าหมายและกรอบเวลาที่ชัดเจนว่าจะลดผลกระทบในเชิงลบใดและทำได้อย่างไร

นอกจากนี้ หากธุรกิจใดใช้ ESG เป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจและการลงทุน แผนการและการดำเนินงานต่าง ๆ ไม่ควรถูกใช้อยู่ภายในบริษัทเท่านั้น แต่ควรครอบคลุมห่วงโซ่อุปทานและผู้ผลิตต่าง ๆ (suppliers) ที่บริษัทนั้น ๆ ใช้บริการด้วย

แนวโน้มปี 2566

แม้จะยังมีการถกเถียงถึงความเหมาะสมในการใช้ ESG เป็นหนึ่งในกลยุทธ์การทำธุรกิจ เนื่องจากบางบริษัทกังวลว่า มาตรการหรือการวัดผล ESG จะเป็นการควบคุมมากเกินไปในแง่ของการทำธุรกิจ ในขณะที่นักเคลื่อนไหวด้านสิ่งแวดล้อมบางรายก็กังวลว่า การพึ่งพาภาคเอกชน (ในการโปรโมต ESG) จะประสบความสำเร็จมากเพียงใด แต่การที่รัฐบาลสหรัฐฯ และหลายฝ่ายให้ความสำคัญกับความโปร่งใสในห่วงโซ่อุปทาน (supply chain transparency/accountability) มากขึ้น เราจะยังเห็นเทรนด์ของ ESG แนวคิดด้านความยั่งยืนต่อไปในปี 2566

3.) The Metaverse Meta ล้มเหลวจริงหรือ?

ในช่วงปี 2565 คงจะไม่มีใครไม่รู้จักคำว่า “Metaverse” หลังจากการรีแบรนด์ของ Facebook เป็น Meta เมื่อปลายปี 2564

แม้ว่า Mark Zuckerburg เคยกล่าวว่า การเปลี่ยนผ่านไปสู่ Metaverse จะใช้เวลาหลายปี แต่ในปี 2565 นี้ บริษัท Meta ได้พัฒนา Horizon Worlds ซึ่งเป็นเกมส์ออนไลน์ในโลกเสมือนจริง (metaverse) ซึ่งตั้งเป้าหมายที่จะให้เข้าถึงผู้ใช้งานประมาณ 500,000 รายต่อเดือนภายในสิ้นปี 2565 อย่างไรก็ดี ตามรายงานในช่วงตุลาคม 2565 ที่ผ่านมา มีตัวเลขผู้เข้าใช้งานจริงเพียง 280,000 ราย ส่วนใหญ่ไม่กลับมาเล่นอีกหลังจากเดือนแรก และฐานผู้ใช้ได้ลดลงอย่างต่อเนื่อง

ดูเหมือนว่า Meta กำลังอยู่ในสถานการณ์ที่อาจไม่ดีนัก ราคาหุ้นของบริษัทตกลงมากกว่า 70% ในเวลาน้อยกว่าหนึ่งปี โดยหุ้นร่วงลง 23% หลังจากที่บริษัทพลาดเป้าหมายรายได้ที่ตั้งไว้

ยิ่งกว่าไปกว่านั้น Meta หลุดจากบริษัทที่มีมูลค่าสูงสุด 20 อันดับแรกของสหรัฐฯ และ Mark Zuckerberg ประกาศเมื่อวันที่ 9 พฤศจิกายน 2565 ว่า Meta จะเลิกจ้างพนักงานกว่า 11,000 คนหรือ 13% ของพนักงานทั้งหมดอีกด้วย

ผู้เชี่ยวชาญมองว่า การเปิดตัวของ Meta นั้น ไม่ประสบความสำเร็จเท่าที่ควร เนื่องมาจากบริษัทอาจยังไม่เข้าใจ Metaverse อย่างถ่องแท้ ซึ่งแตกต่างจากตอนที่ Apple เปิดตัว iPhone ครั้งแรก และส่วนที่เพิ่มความยากคือ Metaverse เป็นผลิตภัณฑ์ที่จับต้องไม่ได้

แนวโน้มปี 2566

ปี 2566 เป็นปีที่ยังคงต้องจับตามองต่อไปสำหรับ Meta โดยบริษัทยังมีแผนการลงทุนอีก 1.92 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐใน Metaverse และ Meta Platforms จะยังคงดำเนินต่อไป ซึ่งคาดว่า การลงทุนในแผนก Metaverse Reality Labs จะคิดเป็น 20% ของค่าใช้จ่ายโดยรวม

Andrew Bosworth ซึ่งเป็น CTO ของ Reality Labs ระบุว่า บริษัทวางแผนที่จะใช้จ่ายในปี 2566 โดยประมาณสำหรับแผนก Metaverse ให้เท่ากับในปี 2565 แม้จะมีรายงานผลขาดทุนจากการดำเนินงาน 9.4 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในช่วง 9 เดือนแรกของปี 2565 ก็ตาม

4.) E-commerce เติบโตช้าลงแต่ยังคงเป็นที่นิยมของผู้บริโภค

การระบาดใหญ่ของโควิด-19 ในปี 2563 ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทางด้านธุรกิจ จากการชอปปิ้งที่ร้านค้ามาเป็นการชอปปิ้งแบบดิจิทัล ซึ่งมีในทุกรูปแบบตั้งแต่ร้านขายของชำไปจนถึงเสื้อผ้าและสินค้าอุปโภคบริโภคอื่น ๆ เนื่องจากธุรกิจจำเป็นต้องปรับตัวเพื่อให้อยู่รอดจากผลกระทบของโรคระบาด

ในช่วงปีแรกของการแพร่ระบาดของโควิด-19 ยอดขาย e-commerce เพิ่มขึ้นเกือบ 9 แสนล้านดอลลาร์สหรัฐ และยังเป็นการเร่งการพัฒนานวัตกรรมและเทคโนโลยีใหม่ ๆ ที่เกี่ยวข้องกับ e-commerce ให้เร็วขึ้นแบบก้าวกระโดด โดยเราได้เห็นการที่ผู้บริโภครายใหม่จากทั่วโลกเข้าสู่ตลาด e-commerce เป็นครั้งแรกในทุกหมวดหมู่สินค้า

ในปี 2565 สถานการณ์แพร่ระบาดที่คลี่คลายลง ทำให้การเติบโตของธุรกิจ e-commerce ชะลอตัวลงไปบ้าง ประกอบกับสถานการณ์ทางเศรษฐกิจไม่สู้ดี และภาวะเงินเฟ้อที่ค่อนข้างรุนแรง บริษัท e-commerce ยักษ์ใหญ่ของสหรัฐฯ อย่าง Amazon ก็ได้รับผลกระทบที่เกิดจากการชะลอตัวและการเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมผู้บริโภค ซึ่งเมื่อต้นปี 2565 บริษัทได้ปิดและยกเลิกการเปิดศูนย์จัดส่งและจัดการสินค้า 28 แห่งในสหรัฐฯ และชะลอการเปิดอีก 15 แห่งเพื่อประหยัดต้นทุนด้านแรงงาน แต่อย่างไรก็ดี การขับเคลื่อนของตลาดไม่ได้หายไปไหน ยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง

รายงานล่าสุดจาก The Census Bureau ของกระทรวงพาณิชย์สหรัฐฯ ระบุว่ายอดขายค้าปลีกในตลาด e-commerce ในไตรมาสที่สามของปี 2565 คิดเป็น 14.8% ของยอดขายค้าปลีกทั้งหมดในสหรัฐฯ โดยเป็นการประเมินและคาดการณ์ยอดขายโดยที่ยังไม่มีการปรับปรุงราคา กล่าวคือใช้ตัวเลขที่มาจาก original costs ซึ่งนับเป็นมูลค่ารวม 251.7 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งลดลง 0.1% จากไตรมาสที่สองของปีเดียวกัน

แนวโน้มปี 2566

มีการคาดการณ์ว่า ในปี 2566 ผู้บริโภคกว่า 265 ล้านคนในสหรัฐฯ จะยังคงช้อปปิ้งออนไลน์ Michael Keenan จาก Shopify รายงานเมื่อเร็ว ๆ นี้ว่า “เมื่อ 2 ปีที่แล้ว มียอดขายเพียง 17.8% เท่านั้นที่เกิดจากการซื้อทางออนไลน์ และคาดว่าตัวเลขดังกล่าวจะสูงถึง 20.8% ในปี 2566 ซึ่งเป็นส่วนแบ่งตลาด e-commerce ที่เพิ่มขึ้น 2 จุด การเติบโตคาดว่าจะดำเนินต่อไปถึง 23% ภายในปี 2568 ซึ่งแปลว่าเพิ่มขึ้น 5.2 จุดเปอร์เซ็นต์ในเวลาเพียงห้าปี”

5.) สถานการณ์สภาวะเงินเฟ้อ

ปี 2565 เป็นปีที่หนักหน่วงสำหรับเศรษฐกิจสหรัฐฯ และชาวอเมริกัน ภาวะเงินเฟ้อส่งผลให้ข้าวของทุกอย่างแพงมากขึ้น กำลังซื้อของผู้บริโภคลดลง พฤติกรรมผู้บริโภคชาวอเมริกันเปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง และในช่วงสิ้นปี 2565 ธนาคารกลางสหรัฐฯ ได้ปรับอัตราดอกเบี้ยขึ้นอีกครั้งเพื่อต่อสู้กับภาวะเงินเฟ้อ โดยคณะกรรมการ Federal Open Market ที่เป็นผู้กำหนดอัตราดอกเบี้ย ได้ลงมติให้เพิ่มอัตราการกู้ยืมครึ่งจุดเปอร์เซ็นต์ ซึ่งอยู่ระหว่าง 4.25% ถึง 4.5% ซึ่งเป็นการเคลื่อนไหวเชิงนโยบายที่รุนแรงที่สุดนับตั้งแต่ต้นทศวรรษ 1980 และเป็นการบ่งชี้ว่าการต่อสู้กับอัตราเงินเฟ้อยังไม่จบสิ้นอย่างแน่นอน

Core PCE Price Index เป็นหนึ่งในตัววัดสำคัญที่ธนาคารกลางสหรัฐฯ ใช้ในการวัดอัตราเงินเฟ้อ ซึ่งหมายถึงดัชนีราคาค่าใช้จ่ายหลักเพื่อการบริโภคส่วนบุคคล ใช้วัดราคาที่ประชาชนใช้จ่ายสำหรับการซื้อสินค้าและบริการภายในประเทศ โดยไม่รวมราคาอาหารและพลังงาน เนื่องจากราคาอาหารและพลังงานมักจะแกว่งขึ้นลงอย่างรวดเร็วและบ่อยกว่าราคาอื่นๆ

ปี 2565 ที่ผ่านมา Core PCE Index สูงกว่าเป้าหมายของธนาคารกลางสหรัฐฯ ซึ่งตั้งไว้เพียง 2% ตั้งแต่เดือนเมษายน 2564 โดย Core PCE Index ในเดือนมิถุนายน 2565 สูงถึง 7% แต่ลดลงมาอยู่ที่ 6% ในเดือนกรกฎาคมและสิงหาคม 5.1% ในเดือนกันยายน 5% ในเดือนตุลาคม และ 4.7% ในเดือนพฤศจิกายน

แนวโน้มปี 2566

ปี 2566 จะยังคงต้องเผชิญกับภาวะเงินเฟ้ออย่างต่อเนื่อง เจ้าของธุรกิจและผู้ที่มีส่วนร่วมในตลาดต่าง ๆ ส่วนใหญ่คาดการณ์ว่า ธนาคารกลางสหรัฐฯ น่าจะขึ้นอัตราดอกเบี้ยอย่างต่อเนื่องในช่วงต้นปี 2566 และหยุดชั่วคราวในบางจุด แต่หลายฝ่ายหวังกันว่าในปี 2566 การขยายตัวของอัตราเงินเฟ้อจะยังคงลดลง ซึ่งน่าจะช่วยทำให้ธนาคารกลางสหรัฐฯ ผ่อนคลายการต่อสู้กับภาวะเงินเฟ้อมากขึ้น

นอกจากนี้ นักเศรษฐศาสตร์ของธนาคารกลางสหรัฐฯ คาดว่า Core PCE จะลดลงเหลือประมาณ 3.1% ในปี 2566 แม้ว่าการเข้าใกล้เป้าหมาย 2% ตามที่ตั้งเป้าไว้ อาจต้องใช้เวลาจนถึงปี 2568

Nanette Abuhoff Jacobson นักยุทธศาสตร์การลงทุนระดับโลกของ Hartford Funds คาดการณ์เช่นเดียวกันอีกว่า Core PCE จะเข้าใกล้ 3% ภายในสิ้นปี 2566 ซึ่งจะสอดคล้องกับการคาดการณ์ของธนาคารกลางสหรัฐฯ

อ้างอิง

https://www.allbusiness.com/small-business-trends-to-look-out-for-154223-1.html

https://www.bea.gov/data/personal-consumption-expenditures-price-index-excluding-food-and-energy

https://www.census.gov/retail/mrts/www/data/pdf/ec_current.pdf

https://www.cnbc.com/2022/12/14/fed-rate-decision-december-2022.html

https://www.forbes.com/advisor/investing/cryptocurrency/crypto-outlook-for-2023/

https://www.forbes.com/advisor/investing/inflation-outlook-2023/

https://www.forbes.com/sites/serenitygibbons/2022/12/22/3-e-commerce-trends-to-watch-in-2023/?sh=7a57e72d5575

https://www.linkedin.com/pulse/5-biggest-business-trends-2023-bernard-marr

https://money.com/inflation-2023-expert-predictions/

https://morningexpress.in/meta-in-2023-investments-in-the-metaverse-from-19-2-billion-dollars/

https://www.nasdaq.com/articles/what-investors-should-expect-for-esg-in-2023

https://news.northeastern.edu/2022/11/03/metaverse-failure/

https://www.shopify.com/plus/commerce-trends/ecommerce

https://www.sustainability.com/thinking/2022-sustainability-trends-report/

https://www.wsj.com/articles/e-commerce-warehouses-are-springing-leaks-11658483455

https://www.wsj.com/articles/meta-metaverse-horizon-worlds-zuckerberg-facebook-internal-documents-11665778961

 

 

นวัตกรรมทางด้านเทคโนโลยีเป็นหนึ่งปัจจัยที่ช่วยให้ผู้ทำธุรกิจพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ รวมไปถึงช่วยแก้ไขปรับปรุง เปลี่ยนแปลง หรือแปรรูปธุรกิจต่าง ๆ Metaverse เป็นอีกหนึ่งนวัตกรรมทางเทคโนโลยีที่ถูกกล่าวถึงเป็นอย่างมากในเวลานี้ และกำลังถูกพัฒนาให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น เพื่อที่จะสามารถใช้เป็นกลยุทธ์ในการผลักดันโอกาสทางธุรกิจได้ในอนาคต

Metaverse เป็น social platform แบบใหม่ที่ต่อยอดจาก social media ที่มีอยู่แล้วในปัจจุบัน โดยในช่วงแรก Metaverse ถูกใช้ในแวดวงเกมส์ออนไลน์เป็นส่วนใหญ่ ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีหลายคนกล่าวว่า Metaverse คือวิวัฒนาการรุ่นต่อไปของอินเตอร์เน็ต เนื่องจากเทคโนโลยีโลกเสมือนจริงถูกสร้างขึ้นด้วยการผสมผสานเทคโนโลยีหลายแบบเข้าด้วยกัน เช่น Augmented Reality (AR), Virtual Reality (VR), Internet of Things (IoT), AR Cloud และ Spatial Technologies และเปิดให้บริการตลอดเวลา รวมทั้งผู้ใช้มีอิทธิพลในการกำหนดและเปลี่ยนแปลงแนวโน้มต่าง ๆ ได้

ในปัจจุบัน Metaverse ถูกใช้เป็นเครื่องมือที่ช่วยอำนวยความสะดวกให้ผู้ใช้งานเอาชนะอุปสรรคจากการขาดปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์ เนื่องจากผลกระทบจากโควิด-19 แต่ในอนาคต Metaverse จะสามารถนำมาใช้งานได้หลากหลายรูปแบบมากขึ้นตามความต้องการของผู้ใช้งาน เช่น การศึกษา การแพทย์ และการพัฒนาธุรกิจ เพราะเป็นแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนโดยผู้ใช้งานอย่างแท้จริง โดยบริษัทเทคโนโลยีหลายแห่งกำลังให้ความสนใจและพัฒนา Metaverse เพื่อขยายโอกาสการทำธุรกิจในโลกเสมือนจริง ตัวอย่างเช่น

Virtual Events

การจัดงานที่เป็นการจำลองภาพ เหตุการณ์ และกิจกรรมต่าง ๆ ซึ่งแตกต่างจากอีเวนท์ออนไลน์ที่เป็นการไลฟ์สตรีมหรือถ่ายทอดสด virtual event นี้ได้รับความนิยมมากขึ้น เนื่องจากใช้ทรัพยากรคนน้อยกว่า และผู้จัดงานสามารถทำให้ออกมาเสมือนงานอีเวนท์จริง ที่ทำให้ผู้เข้าร่วมรู้สึกว่าได้เข้าร่วมงานด้วยตัวเอง และไม่ต้องจำกัดจำนวนผู้เข้าร่วมงาน

การเรียนแบบ Immersive Learning

การเรียนรู้แบบ immersive learning เป็นการเรียนที่ใช้เทคโนโลยีเสมือนจริงผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ต่าง ๆ ซึ่งเป็นกิจกรรมที่ได้รับความนิยมมากขึ้นหลังจากการแพร่ระบาดของโควิด-19 เนื่องจากเป็นการเรียนในแบบที่สร้างความรู้สึกกลมกลืนและเหมือนจริงคล้ายกับว่ากำลังเรียนอยู่สถานที่จริง กิจกรรมและการเรียนในรูปแบบนี้เป็นโอกาสที่ดีสำหรับการศึกษา เช่น การเรียนการสอนของสถาบันอุดมศึกษา การเรียนวิชาด้านการแพทย์ หรือแม้แต่การฝึกทางการทหาร ที่แม้แต่กองทัพอังกฤษยังได้นำเทคโนโลยี Extended Reality (XR) เข้ามาใช้ในการฝึกแบบ virtual training อีกด้วย

การซื้อขายในรูปแบบ Immersive Shopping

การชอปปิ้งในรูปแบบ immersive คือการดึงคนให้เข้ามามีส่วนร่วมกับร้านค้า แบรนด์สินค้า และบริการ ที่ถูกนำเสนอมากกว่ามุ่งแต่จะขายของเพียงอย่างเดียว ธุรกิจค้าปลีกเป็นแนวคิดที่สามารถเป็นไปได้ใน Metaverse เนื่องจากสามารถใช้เป็นแพลตฟอร์มในการแนะนำสินค้าใหม่ ๆ หรือสินค้าที่มีรายละเอียดซับซ้อน (complex products) โดยลูกค้าจะสามารถเข้าชม เลือก หรือกระทั่งทดลองสินค้าในรูปแบบของ digital avatar ยิ่งไปกว่านั้น สินค้าหลายอย่าง เช่น เสื้อผ้าหรือรองเท้า ทางร้านสามารถปล่อยคอลเลคชั่นใหม่ออกมาก่อนใน Metaverse เพื่อให้ลูกค้าได้ชมและทดลองใส่ในรูปแบบ avatar ก่อนที่สินค้าจะออกวางจำหน่ายจริงในตลาด ซึ่งสามารถช่วยเรื่องเวลาการผลิต และการปรับปรุงและพัฒนาสินค้าตาม feedback ของลูกค้าก่อนออกวางขายอีกด้วย

สื่อสังคมออนไลน์ (Social Media)

Social media จะเป็นอีกหนึ่งรูปแบบธุรกิจที่ได้รับความสนใจเป็นอย่างมากใน Metaverse ผู้ใช้ social media สามารถมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ใช้อื่น ๆ ได้เต็มที่ในรูปแบบ avatar เชื่อกันว่า ประสบการณ์ที่เสมือนจริงนี้จะเป็นขั้นต่อไปของวิวัฒนาการของ social media ซึ่ง Metaverse มีเทคโนโลยีทุกอย่างที่สามารถใช้สร้างชุมชนเสมือนจริงได้

การมีส่วนร่วมของลูกจ้าง (Employee Engagement)

บริษัทต่าง ๆ สามารถใช้ Metaverse ให้เป็นพื้นที่เชื่อมต่อระหว่างลูกจ้างกับนายจ้าง และรวมไปถึงระหว่างลูกจ้างกับลูกจ้างเอง เพื่อให้ทุกฝ่ายมีส่วนร่วม แสดงความคิดเห็น และสร้างความร่วมมือในการทำงานและพัฒนาองค์กรได้ผ่านแพลตฟอร์มแบบใหม่

สินทรัพย์ดิจิทัลที่ทดแทนไม่ได้ (NFT)

NFT หรือ Non-Fungible Token เป็นสินทรัพย์ดิจิทัลที่กำลังได้รับความนิยม โดยมีคุณสมบัติที่สามารถซื้อ-ขายกันได้สะดวกไม่ว่าจะอยู่ที่ใดในโลก สามารถตรวจสอบความแท้จริงได้จากข้อมูลชื่อเจ้าของจากประวัติธุรกรรมใน blockchain ปัจจุบันหลายบริษัทใช้ NFT ในแง่ของการมอบสิทธิประโยชน์ให้ผู้ถือครองมากขึ้น ทั้งเพื่อเก็งกำไร และถือครองเพื่อสิทธิประโยชน์ของการเข้าถึงกลุ่ม/ชุมชนออนไลน์ และสินค้าต่าง ๆ เช่น บริษัท Nike ให้ผู้ซื้อต้องซื้อ NFT รองเท้ารุ่นหายากก่อน จึงจะมีสิทธิ๋ซื้อรองเท้าของจริง หรือบางธุรกิจใช้ NFT บางประเภทเป็นบัตรผ่านในการเข้าร่วมงาน จึงเป็นโอกาสสำหรับศิลปินไทยที่สามารถออกแบบ NFT เพื่อไปแข่งขันระดับโลกได้

ทั้งนี้ คาดว่า Metaverse จะเป็นสิ่งที่ช่วยเพิ่มกระแสนิยมในสินทรัพย์ดิจิทัล ในฐานะที่เป็นสื่อกลางในการชำระหนี้ใน Metaverse และสินทรัพย์อย่าง NFT ก็จะเป็นตัวหลักที่ขับเคลื่อนกระแสความนิยมในทรัพย์สินดิจิทัล โดยมีประโยชน์ในแง่การเก็งกำไรและทำให้ผู้ใช้งานมีตัวตน (Identity) ที่สองในโลก Metaverse

ภาพรวมของความเป็นไปได้ข้างต้นแสดงให้เห็นถึงแนวโน้มและโอกาสสำหรับการทำธุรกิจผ่าน Metaverse อย่างไรก็ดี ยังมีความท้าทายด้านความมั่นคง ความปลอดภัย ผลกระทบทางสังคม วัฒนธรรม และสุขภาพต่อประชาชน การควบคุมและป้องกันกรณีการฉ้อโกงสินทรัพย์ดิจิทัลบน Metaverse ที่เป็นเรื่องที่ภาครัฐและเอกชนยังต้องพิจารณาอีกมาก อีกทั้งประเด็นการละเมิดสิทธิจากการคัดลอกรูป NFT ของผู้อื่นไปใช้ประโยชน์ในทางพาณิชย์ แม้จะสามารถพิสูจน์ความเป็นเจ้าของได้ แต่ก็ยังมีความท้าทายเกี่ยวกับการบังคับใช้กฎหมายในการฟ้องร้องและรูปแบบการดำเนินคดี นอกจากนี้ อาจยังต้องติดตามการพัฒนาฮาร์ดแวร์และซอฟแวร์เพื่อรองรับการใช้งานให้เพียงพอในอนาคตต่อไป ดังนั้น ผู้ที่จะเข้าใช้งาน Metaverse ในปัจจุบัน โดยเฉพาะกลุ่มผู้ประกอบการธุรกิจ จำเป็นต้องใช้ความระมัดระวังและศึกษาข้อมูลก่อนการลงทุนอย่างรอบคอบ

ข้อมูลอ้างอิงจาก

https://www.youtube.com/watch?v=CKTM–cxcQc (การสัมมนาผ่าน Metaverse ในหัวข้อ “โอกาสสำหรับประเทศไทยจาก Metaverse และสินทรัพย์ดิจิทัล” โดย สถานกงสุลใหญ่ ณ นครลอสแอนเจลิส)