หลายคนอาจไม่ทราบว่า ปัญญาประดิษฐ์ หรือ Artificial Intelligence (AI) ที่เป็นเสาหลักของธุรกิจในยุคปัจจุบันได้เริ่มต้นพัฒนามาตั้งแต่ช่วงปี 1950 ถึง 1960 ซึ่งเป็นช่วงการวางรากฐานของ algorithm และเป็นช่วงแรกของ machine learning และต่อมาในช่วงปี 1980 AI เริ่มถูกนำมาใช้ในวงการธุรกิจและอุตสาหกรรมบางประเภท เช่น การเงินและน้ำมัน  เพื่อเลียนแบบความสามารถในการตัดสินใจของมนุษย์ เช่น การประเมินความเสี่ยงด้านเครดิต และการตัดสินใจสำรวจขุดเจาะ

ในช่วงปี 1990 จนถึงต้นปี 2000 AI ถูกนำมาใช้ในธุรกิจมากขึ้น เนื่องจากข้อมูลมหาศาลที่ถูกสร้างขึ้นจากกิจกรรมด้านดิจิทัลทำให้ algorithm ของ AI ได้รับการพัฒนา โดยมีบริษัทอีคอมเมิร์ซ เช่น Amazon เป็นผู้บุกเบิกการใช้งาน โดยเฉพาะการประมวลข้อมูลเพื่อให้คำแนะนำเฉพาะบุคคลกับลูกค้า (personalized recommendations) และในช่วงปี 2010 เกิดการก้าวกระโดดของ AI ซึ่งความก้าวหน้าของ machine learning ทำให้ AI สามารถจัดการกับงานที่ซับซ้อนมากยิ่งขึ้นได้ และกลายเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับธุรกิจทั้งขนาดเล็กและใหญ่ในปัจจุบัน เช่น

• การค้าปลีก (Retail): ใช้ AI เพื่อจัดการสินค้าคงคลัง ให้บริการลูกค้าผ่านแชทบอท และการตลาดส่วนบุคคล
• การเงิน (Finance): ใช้ algorithm สำหรับการตรวจจับการฉ้อโกง ระบบการซื้อขายอัตโนมัติ และ robo-advisors สำหรับการลงทุน
• สาธารณสุข (Healthcare): ใช้ AI เพื่อช่วยกระบวนการวินิจฉัยโรค การจัดการดูแลผู้ป่วย และการค้นคว้าวิจัยยาต่าง ๆ

AI ช่วยธุรกิจขนาดเล็กในด้านใดบ้าง

รายงาน Empowering Small Business: The Impact of Technology on U.S. Small Business ของสภาหอการค้าสหรัฐฯ ระบุว่า ปัจจุบันธุรกิจขนาดเล็กเกือบ 1 ใน 4 ได้นำ AI มาใช้แล้ว โดยเฉพาะเพื่อประสิทธิภาพด้านการตลาดและการสื่อสารที่ดีขึ้น และจากข้อมูลของ Small Business and Entrepreneurship Council พบว่า เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กกว่า 83% วางแผนที่จะลงทุนใน AI ในปี 2567 นี้

AI ไม่เพียงแต่จะสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ช่วยประหยัดเวลา ประหยัดต้นทุน และช่วยในการตัดสินใจต่าง ๆ เท่านั้น แต่ยังสามารถปรับการใช้ทรัพยากรให้เหมาะสมกับการใช้งาน รวมไปถึงจัดการกับความต้องการของลูกค้าแบบเฉพาะเจาะจง และให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแนวโน้มตลาดอีกด้วย โดยการเลือกใช้ AI ที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับความต้องการของธุรกิจและกิจกรรมในแต่ละวัน

• การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (Customer Relationship Management หรือ CRM)

บริษัทจำนวนมากใช้ AI สำหรับระบบโทรศัพท์อัตโนมัติ ที่ทำงานด้วยเสียงเพื่อสื่อสารและตอบคำถามลูกค้าโดยตรง ทำให้สามารถช่วยเหลือลูกค้าได้ทุกเวลา และสามารถขยายเวลาทำการของธุรกิจหรือศูนย์บริการลูกค้าได้โดยอาจไม่ต้องจ้างคนทำงานตลอด 24 ชั่วโมง หรือจัดเจ้าหน้าที่ standby เพียงไม่กี่คนเท่านั้น

• การสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้า (Customer Satisfaction)

นอกจาก CRM แล้ว ธุรกิจจำนวนมากใช้ AI เพื่อสร้างประสบการณ์และความพึงพอใจแก่ลูกค้า เช่น การใช้ chatbot หรือซอฟต์แวร์ที่จำลองการสนทนาของมนุษย์ผ่านข้อความหรือการโต้ตอบด้วยเสียง ซึ่งสามารถช่วยตอบรับคำขอทั่วไปจากลูกค้า ทำให้ทีมบริการลูกค้ามีเวลาและทรัพยากรในการจัดการกับปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้น โดย chatbot จำนวนมากมีระบบประมวลผลที่สามารถเรียนรู้ และจดจำความชอบของลูกค้าได้ เพื่อปรับปรุงความแม่นยำและประสิทธิผลอย่างต่อเนื่อง ช่วยให้การบริการลูกค้าเป็นไปอย่างรวดเร็ว แม่นยำ ตลอดจนช่วยลดต้นทุนพนักงาน อีกทั้งสามารถเชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์ CRM เพื่อรวมข้อมูลการโต้ตอบกับลูกค้า ทำให้สามารถ customize การบริการรายบุคคลได้ ซึ่งจะยิ่งช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และอาจช่วยสร้าง brand loyalty ที่มีส่วนในการขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจได้

การใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อทำงานที่ต้องทำเป็นประจำ (routine tasks) เป็นอีกวิธีหนึ่งในการใช้ AI เพื่อการบริการลูกค้า เช่น การแจ้งยืนยันและการติดตามคำสั่งซื้อ ซึ่งทำให้ประหยัดเวลาและทรัพยากรอื่น ๆ ไปพร้อมกับการสื่อสารที่สม่ำเสมอและทันท่วงที

• การตลาดและการโฆษณา (Marketing and Advertising)

Generative AI เช่น ChatGPT, Midjourney และ Adobe Firefly คือ AI ที่สามารถสร้างเนื้อหา (content) เช่น เสียง ข้อความ รหัส วีดิโอ รูปภาพ คำอธิบายผลิตภัณฑ์ และข้อมูลอื่น ๆ ได้ ซึ่งมีประโยชน์สำหรับการสร้างเนื้อหาเพื่อการตลาดและการโฆษณาทุกประเภท ตั้งแต่บทความ blog post กราฟิก caption ในโซเชียลมีเดีย ไปจนถึงการร่างอีเมล นอกจากนี้ ยังมีเครื่องมืออื่น ๆ ที่เป็นประโยชน์ เช่น Grammarly ที่สามารถช่วยตรวจสอบและแก้ไขเนื้อหาให้ถูกต้องตามหลักไวยากรณ์ หรือเครื่องมือที่สามารถกำหนดเวลาโพสต์ หรือส่งเนื้อหา รวมทั้งประมวลติดตามผลและประสิทธิภาพของ marketing campaign ได้ด้วย

นอกจากการทำ content แล้ว ธุรกิจขนาดเล็กยังสามารถใช้ AI เพื่อสร้างแผนการตลาดเฉพาะกลุ่ม (personalized marketing) เพื่อรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า เช่น พฤติกรรม ความชอบ และข้อมูลประชากร ที่คล้ายคลึงกับ algorithm ของผู้ให้บริการสตรีมมิ่งทางโทรทัศน์ ที่แนะนำซีรีย์และภาพยนตร์ตามประวัติการรับชมและความชอบส่วนบุคคล ซึ่งในที่สุดแล้ว การใช้ AI ในลักษณะนี้จะช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างกลุ่มลูกค้า และส่งข้อความทางการตลาดที่ตรงเป้าหมาย และช่วยสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน

• การทำบัญชี (Accounting)

AI สามารถให้คำแนะนำการจัดหมวดหมู่สำหรับธุรกรรมตามข้อมูลที่มีในระบบ และช่วยวิเคราะห์ข้อมูลสำหรับการคาดการณ์กระแสเงินสด (cash flow forecasting) การประมวลผลบัญชีลูกหนี้ รวมไปถึงการตรวจจับข้อผิดพลาดหรือความผิดปกติในข้อมูลธุรกรรมที่บ่งชี้ถึงการฉ้อโกงหรือความเสี่ยงด้านความปลอดภัยทางการเงินอีกด้วย

• การสรรหาบุคลากร (Recruiting)

การใช้ AI ในการตรวจสอบคัดกรอง resume และใบสมัครงานออนไลน์ สามารถช่วยประหยัดเวลาและแบ่งเบาภาระบางส่วนในการสรรหาบุคลากรได้ โดยการคัดกรองกลุ่มผู้สมัครให้แคบลง เพื่อง่ายต่อการคัดเลือกในแต่ละรอบ

• การแปลและการถอดความ (Translation and Transcription)

การแปลและถอดความด้วย AI ช่วยประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย โดยปัจจุบันมีแอพลิเคชั่นและระบบปฏิบัติการโทรศัพท์มือถือที่บันทึกและถอดความด้วย AI ซึ่งเป็นตัวช่วยที่มีประโยชน์ในการจดบันทึกการประชุม

• ความปลอดภัยทางไซเบอร์ (Cybersecurity)

เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากเริ่มใช้เครื่องมือรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อการปกป้องข้อมูลธุรกิจและข้อมูลลูกค้า ซึ่งได้กลายมาเป็นสิ่งสำคัญลำดับต้น ๆ ในการทำธุรกิจในปัจจุบัน โดย AI สามารถตรวจหาและแจ้งเตือนเกี่ยวกับความผิดปกติของข้อมูลหรือกิจกรรมต่าง ๆ ได้

ปฏิวัติธุรกิจขนาดเล็ก

บริษัทยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีในปัจจุบันอย่าง Google, Amazon, IBM และ Microsoft ใช้ AI ในการอำนวยความสะดวกในเกือบทุกด้าน และไม่ได้เป็นเพียงผู้ใช้ AI เท่านั้น แต่ยังเป็นผู้พัฒนาเทคโนโลยี ที่มีส่วนในการขยายขอบเขตของสิ่งที่ AI สามารถทำได้ต่อไปเรื่อย ๆ

ในขณะเดียวกัน AI ก็มีศักยภาพในการปฏิวัติวิธีการทำงานของธุรกิจขนาดเล็ก โดยทำให้เกิดความได้เปรียบทางการแข่งขัน ทั้งการประหยัดเวลาและทรัพยากร การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อการวางแผนและการตัดสินใจที่ดีขึ้น การให้บริการลูกค้าที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ และการสร้าง connection กับลูกค้าด้วยแคมเปญการตลาดเฉพาะกลุ่ม ที่จะช่วยสร้าง brand royalty รวมทั้งทำให้ธุรกิจขยายและเติบโตยิ่งขึ้นได้ ดังนั้น การติดตามความก้าวหน้าของเทคโนโลยี AI และการใช้เครื่องมือและแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI อย่างเหมาะสมจึงเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในปัจจุบัน เพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขันและประสบความสำเร็จในยุคดิจิทัล

อ้างอิง

https://hbr.org/sponsored/2023/03/3-ways-small-businesses-can-use-ai-to-drive-growth

https://www.investopedia.com/how-small-businesses-can-use-ai-tools-8609366#:~:text=AI%20tools%20can%20offer%20small,marketing%2C%20security%2C%20and%20recruitment.

https://www.linkedin.com/pulse/brief-history-ai-business-logycco-ktfjc/

https://www.uschamber.com/technology/enhancing-entrepreneurship-ais-big-impact-on-small-business

เมื่อวันที่ ๘ กันยายน ๒๕๖๖ นายธานี แสงรัตน์ เอกอัครราชทูต ณ กรุงวอชิงตัน และคณะ รวมทั้งนาย Chris Kalnin ตำแหน่ง Chief Executive Officer ของ BKV Corporation ได้เข้าพบนาย Jared Polis ผู้ว่าการรัฐโคโลราโด ในโอกาสที่เดินทางเยือนรัฐโคโลราโดอย่างเป็นทางการ และเข้าร่วมการประชุมนักวิชาชีพไทยในสหรัฐอเมริกา ประจำปี ๒๕๖๖

เอกอัครราชทูตฯ ได้ย้ำถึงความสำคัญของรัฐโคโลราโดในฐานะฐานการลงทุนด้านพลังงานที่สำคัญของบริษัทไทย และความประสงค์ของไทยที่จะร่วมมือกับรัฐโคโลราโดในการพัฒนาเทคโนโลยีการดักจับและกักเก็บคาร์บอนไดออกไซด์เพื่อผลักดันให้ประเทศไทยสามารถบรรลุเป้าหมายการเป็นกลางทางคาร์บอน (Carbon Neutrality) ในปี ค.ศ. ๒๐๕๐ และปล่อยก๊าซเรือนกระจกสุทธิเป็นศูนย์ (Net Zero) ภายในปี ค.ศ. ๒๐๖๕ นอกจากนั้นเอกอัครราชทูตธานีฯ ได้แสดงความพร้อมที่จะส่งเสริมความร่วมมือและความเชื่อมโยงของระบบนิเวศสำหรับสตาร์ทอัพระหว่างไทยกับรัฐโคโลราโดอย่างรอบด้าน ในโอกาสนี้ ได้เชิญผู้ว่าการรัฐโคโลราโดนำคณะนักธุรกิจรัฐโคโลราโดเดินทางเยือนไทยเพื่อขยายโอกาสและความร่วมมือด้านการค้าและการลงทุนระหว่างไทยกับรัฐโคโลราโด อีกทั้งได้หยิบยกเรื่องการเปิดเที่ยวบินตรงระหว่างนครเดนเวอร์ ซึ่งเป็นศูนย์การคมนาคมที่สำคัญแห่งหนึ่งในภาคตะวันตกของสหรัฐฯ กับประเทศไทยด้วย

ในวันเดียวกัน เอกอัครราชทูตธานีฯ พร้อมคณะ ได้เข้าพบกับนาย Mike Johnston นายกเทศมนตรี โดยได้ขอรับการสนับสนุนการดำเนินธุรกิจของบริษัทไทย ตลอดจนขอบคุณที่ช่วยดูแลและสนับสนุนกิจกรรมและความเป็นอยู่ของชุมชนไทยในนคร

On 8 September 2023, H.E. Mr. Tanee Sangrat, Ambassador of Thailand to the U.S., together with his team and Mr. Chris Kalnin, Chief Executive Officer of BKV Corporation called on Mr. Jared Polis, Governor of Colorado, during his official visit to Denver to participate in the 2023 Thai Professional Conference in the U.S.

The Ambassador emphasized the importance of the state of Colorado as an investment hub for Thai investors, particularly in the energy sector. He expressed Thailand’s keen interest in working with Colorado to develop carbon capture technologies, which would support Thailand’s goals of achieving carbon neutrality by 2050 and net-zero GHG emissions by 2065. Moreover, the Ambassador expressed his readiness to enhance cooperation and connection between the startup ecosystems of the two countries. Ambassador Tanee extended an invitation to the Governor to lead a trade mission to Thailand to further advance the two sides’ economic relations. He raised the possibility of opening a direct flight between Denver and Thailand.

On the same day, the Ambassador also met with Mr. Mike Johnston, Mayor of Denver and took this opportunity to seek support in promoting Thai businesses and the welfare of the Thai community in Denver.

อ้างอิง

Ambassador of… – Royal Thai Embassy, Washington D.C. | Facebook

ในโลกปัจจุบัน แทบไม่มีใครไม่รู้จัก Artificial Intelligence (AI) ซึ่งสิ่งแรกที่คนส่วนใหญ่จะนึกถึงเกี่ยวกับ AI คือ การพัฒนาเทคโนโลยีชั้นสูงเพื่อเลียนแบบความสามารถด้านต่าง ๆ ของมนุษย์ และนำมาใช้อำนวยความสะดวกในการทำงานและใช้ชีวิต ซึ่งในธุรกิจทั่วโลก โดยเฉพาะในสหรัฐฯ เราได้เริ่มเห็นการนำ AI มาใช้ประโยชน์มากขึ้นเรื่อย ๆ

AI หรือที่แปลเป็นภาษาไทยว่าปัญญาประดิษฐ์ เป็นสาขาหนึ่งของวิทยาการคอมพิวเตอร์ (Computer Science) ที่ออกแบบมาเพื่อทำความเข้าใจและจัดเก็บความอัจฉริยะของมนุษย์ (Human Intelligence) ไปจนถึงเลียนแบบความสามารถของมนุษย์ ซึ่งรวมถึงการทำงาน (task) ต่าง ๆ ให้สำเร็จลุล่วง และมีความก้าวหน้าถึงขนาดที่สามารถประมวลภาษาของมนุษย์ และแสดงการรู้จำเสียงพูด (Speech recognition) ได้ ทำให้ปัจจุบัน AI กลายเป็นเทคโนโลยีที่ถูกนำมาใช้เพื่อหลีกเลี่ยงการทำงานซ้ำซ้อนที่น่าเบื่อหน่ายสำหรับมนุษย์ การเข้าถึงข้อมูลที่มีรายละเอียดมาก ๆ ได้อย่างรวดเร็ว และการประมวลผลชุดข้อมูลขนาดใหญ่ เพื่อพัฒนาระบบการคาดการณ์ต่าง ๆ สำหรับแผนงานในอนาคต

AI ถูกพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เพื่อตอบโจทย์ความต้องการ จนได้กลายเป็นทรัพยากรอันมีค่าสำหรับธุรกิจในอุตสาหกรรมต่าง ๆ อย่างรวดเร็ว ปัจจุบันธุรกิจต่าง ๆ หันมาใช้ AI อย่างหลากหลาย เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน ประหยัดเวลา ลดค่าใช้จ่ายในองค์กร และช่วยให้การดำเนินธุรกิจเป็นไปอย่างสมบูรณ์แบบมากขึ้น

จากข้อมูลวิจัยโดย IBM พบว่า 35% ของบริษัทต่าง ๆ มีการใช้ AI ในการทำธุรกิจแล้ว และประมาณ 42% อยู่ในช่วงสำรวจตรวจสอบเกี่ยวกับ AI นอกจากนี้ ข้อมูลวิจัยจาก Deloitte และ มหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ด พบว่า 25% ของธุรกิจขนาดเล็กกำลังใช้ AI ในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง เช่น แชทบอท (Chatbot) การวิเคราะห์ในเชิงคาดการณ์ (Predictive Analytics) และระบบอัตโนมัติทางการตลาด (Marketing Automation)

Forbes Advisor ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มระดับโลกที่ให้คำแนะนำทางการเงิน ได้สำรวจเจ้าของธุรกิจ 600 รายที่ใช้หรือวางแผนที่จะใช้ AI ในธุรกิจ ผลลัพธ์ที่ได้เผยให้เห็นงานด้านต่าง ๆ ที่สามารถนำ AI เข้ามาใช้ประโยชน์ได้ เช่น ความปลอดภัยทางไซเบอร์ (Cybersecurity) การจัดการการทุจริตฉ้อโกง (Fraud Management) การผลิตเนื้อหาและการสนับสนุนลูกค้า (Content Production and Customer Support) รวมถึงการใช้แชทบอทที่เว็บไซต์ต่าง ๆ นำมาใช้กันมากขึ้น

การใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในธุรกิจในสหรัฐฯ

จากการสำรวจของ Forbes Advisor เจ้าของธุรกิจนำ AI มาใช้ หรือวางแผนจะใช้ AI เพื่อการบริการลูกค้ามากที่สุด โดยสูงถึง 56% รองลงมาคือ การจัดการความปลอดภัยทางไซเบอร์และการทุจริตฉ้อโกง ซึ่งมีสูงถึง 51%

นอกจากนี้ ยังมีการใช้ AI ในด้านอื่นๆ ที่โดดเด่นเช่นกัน ได้แก่ การเป็นผู้ช่วยส่วนตัวแบบดิจิทัล (47%) การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (46%) การจัดการสินค้าคงคลัง (40%) การผลิตเนื้อหา (35%) การให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ (33%) การทำบัญชี (30%) การปฏิบัติงานภายใต้ห่วงโซ่อุปทาน (Supply chain operations) (30%) การสรรหาและคัดเลือกบุคลากร (26%) และการแบ่งกลุ่มลูกค้า/ผู้ชม (24%)

สถิติวิธีการใช้ AI ในการทำธุรกิจ โดย Forbes Advisor

เจ้าของธุรกิจส่วนใหญ่คาดหวังว่า AI จะเป็นอย่างไร

เจ้าของธุรกิจส่วนใหญ่คิดว่า AI จะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของตน ผลสำรวจจาก Forbes Advisor ระบุว่า 64% ของผู้ตอบแบบสอบถามคาดหวังว่า AI จะช่วยปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ในขณะที่ 60% คาดหวังว่า AI จะช่วยผลักดันการเติบโตของยอดขาย

นอกจากนี้ ราว 50% คาดหวังว่า AI จะช่วยประหยัดค่าใช้จ่าย และช่วยลด response time (ระยะเวลาที่ใช้ในการตอบกลับคำขอรับบริการ) และราว 40% มองว่า AI จะช่วยหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด ช่วยในการตัดสินใจ และทำให้กระบวนการทำงานคล่องตัวขึ้น (streamline)

สถิติความคาดหวังต่อการใช้ AI ของเจ้าของธุรกิจ โดย Forbes Advisor

การใช้ ChatGPT ในธุรกิจ

เมื่อไม่นานมานี้ AI chatbot อัจฉริยะที่เรียกว่า ChatGPT ซึ่งผลิตโดยสตาร์ทอัพชื่อ OpenAI ได้สร้างความสั่นสะเทือนและถูกกล่าวถึงอย่างมากในโลกออนไลน์ เนื่องจากสามารถประมวลผลและแสดงข้อมูลได้มีประสิทธิภาพ จนบางครั้งแยกไม่ออกว่า เป็นผลงานของคอมพิวเตอร์หรือมนุษย์ จนสามารถนำมาทดแทนการใช้คนทำงานได้ในหลาย ๆ ด้าน

การสำรวจเจ้าของธุรกิจโดย Forbes Advisor เกี่ยวกับ ChatGPT พบว่า ส่วนใหญ่เชื่อว่า ChatGPT จะส่งผลดีต่อการทำธุรกิจ โดย 97% เชื่อว่า มีอย่างน้อยหนึ่งแง่มุมของการใช้ ChatGPT ที่จะช่วยพัฒนาปรับปรุงธุรกิจได้ และ 74% คาดหวังว่า ChatGPT จะช่วยอำนวยความสะดวกในการตอบกลับลูกค้าผ่านทางบริการ Chatbot

นอกจากนี้ มากกว่าครึ่งหนึ่งคาดหวังว่าจะใช้ ChatGPT สำหรับการสรุปข้อมูล และปรับปรุงกระบวนการตัดสินใจ และกว่า 40% คาดการณ์ว่า ChatGPT จะช่วยในการสื่อสารระหว่างเพื่อนร่วมงาน เช่น การร่างอีเมล์ เป็นต้น การแปลข้อมูล การสร้างสรรเนื้อหา (content) ในหลากหลายภาษา และการแก้ไขข้อผิดพลาดในการเขียนโค้ด

สถิติความคาดหวังของการใช้ ChatGPT ในธุรกิจต่าง ๆ โดย Forbes Advisor

AI กำลังมีความสำคัญมากขึ้นในแวดวงธุรกิจสหรัฐฯ ผลการสำรวจบ่งชี้ว่า เจ้าของธุรกิจต่างกำลังนำ AI ไปใช้หรือกำลังพิจารณาอย่างเร่งด่วนเพื่อนำไปใช้ในด้านต่าง ๆ ทั้งการบริการลูกค้า การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) และความปลอดภัยทางไซเบอร์ รวมถึงการพัฒนาประสบการณ์ของลูกค้าผ่านบริการส่วนบุคคล การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที และการโฆษณาที่ปรับให้เหมาะสมและตอบโจทย์ของลูกค้า นอกจากนี้ AI ยังช่วยปรับปรุงกระบวนการภายใน เช่น การรวบรวมข้อมูล กระบวนการทำงานอัตโนมัติ และงาน Search Engine Optimize (SEO) หรือ กระบวนการทำการตลาดผ่าน Search Engine ซึ่งทั้งหมดนี้ล้วนเป็นการเพิ่มความสามารถในการแข่งขันของธุรกิจ ส่วนผู้ผลิตและพัฒนา AI นับวันก็ยิ่งจะมีการพัฒนาเทคโนโลยีที่ซับซ้อนและให้ผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นเรื่อย ๆ ซึ่งธุรกิจต่าง ๆ ย่อมต้องติดตามและปรับตัวให้ทัน ถือเป็นปรากฏการณ์ใหม่ในการพัฒนาองค์กรและสร้างความสามารถในการแข่งขันในปัจจุบันที่น่าติดตามอย่างยิ่ง

อ้างอิง

https://www.businessdit.com/ai-in-business-statistics/

https://www.forbes.com/advisor/business/software/ai-in-business/

https://www.foxnews.com/tech/what-is-ai-artificial-intelligence

Credit: SelectUSA on Twitter

งาน SelectUSA Investment Summit เป็นงานส่งเสริมการลงทุนในสหรัฐฯ ที่มีชื่อเสียงมากที่สุด มีผู้เข้าร่วมมากที่สุดงานหนึ่ง ถูกจัดขึ้นทุกปี โดยความร่วมมือของกระทรวงพาณิชย์สหรัฐฯ และองค์กร SelectUSA ซึ่งในปีนี้กลับมาจัดแบบ in-person อย่างยิ่งใหญ่ ระหว่างวันที่ 1-4 พฤษภาคม 2023 ที่โรงแรม Gaylord National Resort and Convention Center รัฐ Maryland หลังจากห่างหายไปในช่วงการระบาดของโควิด-19

Credit: SelectUSAsummit.us

วัตถุประสงค์ของการจัดงานคือการสร้างโอกาสสำหรับการทำข้อตกลง สร้างดีลการลงทุนต่าง ๆ ในสหรัฐฯ ผ่านการเชื่อมโยงนักลงทุน บริษัท องค์กรพัฒนาเศรษฐกิจ (EDOs) และผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมต่าง ๆ เพื่อส่งเสริมการลงทุนโดยตรงจากต่างประเทศ (Foreign Direct Investment หรือ FDI) งานนี้จึงมีนักธุรกิจและนักลงทุนชั้นนำจากทั่วโลกเข้าร่วม พร้อมด้วยหน่วยงานด้านเศรษฐกิจของรัฐบาลสหรัฐฯ และรัฐต่าง ๆ ซึ่งมานำเสนอข้อมูลด้านการลงทุนของแต่ละรัฐไว้ในงานเดียวแบบครบวงจร

Credit: SelectUSAsummit.us

รมว. กระทรวงพาณิชย์สหรัฐฯ Gina Raimondo กล่าวถึงความสำคัญของงาน SelectUSA ในฐานะเวทีชั้นนำในการส่งเสริมการลงทุนจากต่างประเทศ และศักยภาพของสหรัฐฯ ในการส่งเสริม FDI ที่มากที่สุดในโลกติดต่อกันเป็นปีที่ 11 โดยรัฐบาลประธานาธิบดี โจ ไบเดน มีการส่งเสริมการลงทุนโดยตรงจากต่างประเทศทั้งสิ้น 24.8 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งเป็นผลมาจากการส่งเสริมและพัฒนาปัจจัยต่าง ๆ ที่เอื้อต่อการลงทุน เช่น อุตสาหกรรม semiconductor ผ่านกฎหมาย Chips and Science Act และพลังงานสะอาด ผ่านกฎหมาย Inflation Reduction Act รวมไปถึงการพยายามชับเคลื่อนนวัตกรรม โดยผ่านโครงการใหม่ที่ชื่อว่า “Tech Hubs”

Credit: SelectUSAsummit.us

ผู้แทนการค้าสหรัฐฯ Katherine Tai เน้นย้ำถึงความสำคัญในการเสริมสร้างให้ระบบ supply chain ของสหรัฐฯ มีความเข้มแข็งและยืดหยุ่น โดยการเลือกที่จะลดต้นทุนและไม่พึ่งพาประเทศใดประเทศหนึ่งมากเกินไป ซึ่งเป็นความเสี่ยงที่จะทำให้ supply chain ของสหรัฐฯ อ่อนแอ ดังตัวอย่างที่เคยเกิดขึ้นในช่วงโควิด-19 ดังนั้น สหรัฐฯ จึงได้ร่วมมือกับประเทศหุ้นส่วนและพันธมิตรในการจัดทำ Indo-Pacific Economic Framework (IPEF) โดยเรื่องหลักคือ supply chain เพื่อรองรับการลงทุนในอุตสาหกรรมและสินค้าที่มีความสำคัญต่อสหรัฐฯ

นอกจากนี้ รมว. กระทรวงต่างประเทศสหรัฐฯ Antony Blinken ยังได้กล่าวเสริมด้วยว่า จากการดำเนินงานทั้งในด้านการออกกฎหมายเพื่อการลงทุนต่าง ๆ ในสหรัฐฯ รวมไปถึงการทำงานร่วมกับประเทศต่าง ๆ ผ่านกรอบ IPEF และAmericas Partnership for Economic Prosperity (APEP) ที่กำลังเริ่มเกิดผล ทำให้มีจำนวนการตรวจลงตราสำหรับนักธุรกิจจากต่างประเทศเพิ่มขึ้นถึงกว่า 2 เท่าในปีที่ผ่านมา กระทรวงต่างประเทศสหรัฐฯ จึงได้เปิด Business Visa Center เพื่อรองรับและอำนวยความสะดวกในเรื่องดังกล่าวด้วย

การเข้าร่วมงาน SelectUSA 2023 ของบริษัทไทย

เอกอัครราชทูตธานี แสงรัตน์ และที่ปรึกษาฝ่ายเศรษฐกิจของสถานเอกอัครราชทูต กรุงวอชิงตัน รวมถึงผู้ประกอบการจากไทย ซึ่งประกอบด้วย บริษัท PTTGC America บริษัท แนบโซลูท จำกัด และบริษัท ใบยา ไฟโตฟาร์ม ซึ่งเป็นสตาร์ทอัพภายใต้ Chula Innovation Hub ของจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ได้เข้าร่วมงาน และมีโอกาสพบหารือกับนาง Diane Farrell, Deputy Under Secretary for International Trade กระทรวงพาณิชย์สหรัฐฯ ซึ่ง ออท. ได้ย้ำถึงความตั้งใจที่จะส่งเสริมการเข้าร่วมงาน SelectUSA ของบริษัทไทย ขณะที่คุณ Diane ได้ชื่นชมบริษัทไทยที่เดินทางมาเข้าร่วมงาน ซึ่งเป็นโอกาสจะได้เสริมสร้างความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับการลงทุนในสหรัฐฯ อย่างรอบด้าน

นอกจากนี้ ออท. และทีมงานฝ่ายเศรษฐกิจของสถานเอกอัครราชทูต ณ กรุงวอชิงตัน ได้เยี่ยมชมบูธของรัฐและดินแดนต่างๆ ของสหรัฐฯ จำนวน 53 แห่ง เพื่อรับฟังข้อมูลเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ด้านการลงทุน ซึ่งเป็นข้อมูลที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์ในการต่อยอดสำหรับผู้ประกอบการและสตาร์ทอัพของไทยในอนาคต

สตาร์ทอัพมาแรง

ผศ.ภญ.ดร. จิตติมา ลัคนากุล CTO และผู้ร่วมก่อตั้งบริษัท แนบโซลูท จำกัด

เป็นที่น่าสนใจว่างานในปีนี้ได้ปรับรูปแบบให้เหมาะกับรูปแบบการลงุทนในปัจจุบันที่เน้นเรื่องการลงทุนของสตาร์ทอัพมากขึ้น ซึ่งระบบนิเวศสตาร์ทอัพของสหรัฐฯ ถือว่ามีความพร้อมมากที่สุดแห่งหนึ่งของโลก โดยภายในงานมีการแข่งขัน pitching ซึ่งผู้เข้าร่วมล้วนเป็นผู้ชนะจากการแข่งขันที่จัดมาก่อนหน้าในประเทศต่าง ๆ เช่น การแข่งขัน SelectUSA Tech APEC Summit Pitching Competition ที่กรุงเทพฯ เมื่อเดือนมีนาคมที่ผ่านมา

การแข่งขัน pitching ในครั้งนี้ไทยมีตัวแทนเข้าร่วม คือ ผศ.ภญ.ดร. จิตติมา ลัคนากุล CTO และผู้ร่วมก่อตั้งบริษัท แนบโซลูท จำกัด (Nabsolute Co., Ltd.)   ซึ่งเป็นผู้ชนะจากงาน SelectUSA Tech APEC Summit ที่กรุงเทพฯ โดยบริษัท แนบโซลูท ได้นำเสนอเทคโนโลยีการนำส่งตัวยาโดยใช้โพลิเมอร์ชีวภาพนาโนดัดแปลง ที่เรียกว่า Hy-N Technology ซึ่งสามารถนำไปใช้ได้ทั้งในเครื่องสำอาง อาหาร และเวชภัณฑ์ และได้รับความสนใจจากผู้เข้าร่วมรับฟังและได้รับเสียงชื่นชมจากกรรมการเป็นอย่างมาก ช่วยสร้างชื่อเสียงเกี่ยวกับศักยภาพของสตาร์ทอัพไทย โดยเฉพาะสาขา deep tech ซึ่งหลาย ๆ ประเทศอาจยังไม่ค่อยทราบมากนัก อ่านเรื่องสตาร์ทอัพในสหรัฐฯ ได้ที่ https://www.thaibicusa.com/2023/05/05/startup-in-usa/

สาระอื่น ๆ ที่น่าสนใจในงาน

ในงาน SelectUSA ปีนี้ มีการแนะนำและให้ความรู้เกี่ยวกับเรื่องต่าง ๆ ที่จำเป็นสำหรับการมาลงทุนหรือทำธุรกิจในสหรัฐฯ ที่รวมถึง ข้อมูลเกี่ยวกับการลงทุนใน 50 รัฐและ 5 ดินแดนของสหรัฐฯ ข้อมูลเกี่ยวกับศุลกากร และทรัพย์สินทางปัญญาในสหรัฐฯ เป็นต้น แต่ในวันนี้ ศูนย์ฯ ขอนำเรื่องวีซ่าสำหรับนักลงทุนมาฝาก

วีซ่าประเภท L (L-1A และ L-1B)

สำหรับลูกจ้างภายในบริษัทที่ถูกย้ายมาทำงานชั่วคราวให้กับบริษัทในตำแหน่งระดับผู้บริหารหรือผู้มีความรู้เฉพาะด้านและเฉพาะทาง

– L-1A เป็นวีซ่าสำหรับลูกจ้างในตำแหน่งระดับผู้บริหารในบริษัทที่ตั้งอยู่นอกสหรัฐฯ และจะย้ายมาประจำตำแหน่งระดับผู้บริหารของสาขาบริษัทนั้น ๆ ที่ตั้งอยู่ในสหรัฐฯ

– วีซ่า L-1B เป็นวีซ่าสำหรับลูกจ้างในตำแหน่งที่มีความรู้เฉพาะด้าน ที่จะย้ายจากบริษัทที่ตั้งอยู่นอกสหรัฐฯ มายังสาขาบริษัทนั้น ๆ ที่ตั้งอยู่ในสหรัฐฯ

วีซ่า B-1

สำหรับผู้ที่ต้องการเดินทางเข้าประเทศสหรัฐฯ เป็นการชั่วคราวเพื่อทำธุรกิจ

คนต่างด้าวที่ต้องการเข้ามาติดต่อหรือประชุมเกี่ยวกับธุรกิจ คนต่างด้าวที่มีแผนเดินทางมาสหรัฐฯ เพื่อเข้าร่วมการประชุมหรือสัมมนาทางวิทยาศาสตร์ การศึกษา วิชาชีพ หรือธุรกิจ เพื่อเจรจาสัญญา ปรึกษากับผู้ร่วมธุรกิจ ควรยื่นเรื่องขอวีซ่า B-1 อย่างไรก็ดี วีซ่า B1 ไม่ได้มีไว้เพื่อวัตถุประสงค์ในการได้รับและมีส่วนร่วมในการจ้างงานในขณะที่อยู่ในประเทศสหรัฐอเมริกา ไม่สามารถทำเรื่องจ่ายเงินเดือนหรือค่าตอบแทนจากแหล่งที่มา ธุรกิจ หรือบริษัทของสหรัฐอเมริกาได้

วีซ่าประเภท E

สำหรับผู้ค้าและนักลงทุนจากประเทศที่มีข้อตกลงทางการค้ากับสหรัฐฯ (Treaty traders and investors)

– E-1 เป็นวีซ่าสำหรับ treaty traders ดำเนินการค้าขายและแลกเปลี่ยนสินค้าจำนวนมาก รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงบริการและเทคโนโลยี โดยส่วนใหญ่ระหว่างสหรัฐอเมริกากับประเทศต้นทางที่ตนเป็นพลเมือง

– E-2 เป็นวีซ่าสำหรับ treaty investors ซึ่งลงทุนด้วยเงินเป็นจำนวนมาก และควบคุมการดำเนินงานขององค์กรที่ลงทุนหรือกำลังลงทุนอย่างจริงจัง

วีซ่า EB -5

สำหรับผู้อพยพเพื่อการลงทุน สำหรับวีซ่า EB-5 นี้ นักลงทุนรวมไปถึงคู่สมรสและบุตรที่ยังไม่แต่งงานอายุต่ำกว่า 21 ปี มีสิทธิยื่นขอการเป็นผู้มีถิ่นที่อยู่ถาวรอย่างถูกกฎหมาย (ซึ่งจะกลายเป็นผู้ถือกรีนการ์ด) หากเข้าข่าย ดังนี้

– มีการลงทุนในองค์กรการค้าหรือธุรกิจในสหรัฐอเมริกา และ

– มีแผนที่จะสร้างตำแหน่งงานแบบเต็มเวลา (full-time jobs) 10 ตำแหน่ง สำหรับลูกจ้างชาวอเมริกันที่มีคุณสมบัติเหมาะสม

สถิติที่น่าสนใจ

หลังเสร็จสิ้นงาน SelectUSA Invest Summit 2023 กระทรวงพาณิชย์สหรัฐฯ ได้รวบรวมข้อมูลสถิติที่น่าสนใจเกี่ยวกับงานและผู้เข้าร่วมงานในปีนี้ ดังนี้

• มีผู้เข้าร่วมงานกว่า 4,900 คน
• มีตัวแทนจาก 50 รัฐและ 5 ดินแดนของสหรัฐฯ
• มีตัวแทนตลาดจากต่างประเทศ 83 แห่ง
• มีนักลงทุนต่างชาติมากกว่า 2,300 ราย
• มีผู้ว่าการรัฐ 11 ท่าน จากรัฐ Arizona, Delaware, Indiana, Kansas, Louisiana, Maine, Maryland, Massachusetts, Michigan, North Carolina, และ Oklahoma และผู้ว่าการดินแดนของสหรัฐฯ 5 ท่าน จาก American Samoa (AS), Guam (GU), Northern Mariana Islands (MP), Puerto Rico (PR) และ S. Virgin Islands ให้เกียรติเข้าร่วมงานปีนี้
• ผู้ว่าการจากทั้ง 5 ดินแดนของสหรัฐฯ เข้าร่วมงานด้วยตนเองเป็นครั้งแรก
• มีสมาชิกคณะรัฐมนตรีของสหรัฐฯ 6 คน จากกระทรวงพาณิชย์ กระทรวงการต่างประเทศ กระทรวงพลังงาน กระทรวงศึกษาธิการ กระทรวงคมนาคม และสำนักงานผู้แทนการค้าสหรัฐอเมริกา (USTR)
• มีที่ปรึกษาอาวุโสระดับสูงของทำเนียบขาวและเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหารเข้าร่วมงาน
• มีผู้บรรยาย (speakers) มากกว่า 230 คน
• มีผู้แทนองค์กรพัฒนาเศรษฐกิจกว่า 600 คนเข้าร่วม
• เอกอัครราชทูตและหัวหน้าคณะผู้แทนของสหรัฐฯ จำนวน 21 คน นำคณะผู้แทนต่างประเทศเข้าร่วม

สำหรับงาน SelectUSA Investment Summit 2024 จะจัดขึ้นระหว่างวันที่ 23-26 มิถุนายน 2024 ที่ Gaylord National Resort and Convention Center, National Harbor, Maryland เช่นเดิม

อ้างอิง

https://www.commerce.gov/news/press-releases/2023/05/2023-selectusa-investment-summit-concludes#:~:text=The%202023%20SelectUSA%20Investment%20Summit%20by%20the%20Numbers%3A&text=states%20and%20territories-,83%20international%20markets%20represented,MP%2C%20PR%2C%20and%20VI)

https://www.selectusasummit.us/

ข้อมูลเพิ่มเติมจากฝ่ายเศรษฐกิจ สถานเอกอัครราชทูตไทย กรุงวอชิงตัน

หลายคนอาจจะเคยได้ยินคำว่า Hackathon มาบ้างแล้วตามสื่อต่าง ๆ ในโรงเรียน ในที่ทำงาน หรือแม้แต่ในชีวิตประจำวัน แต่ทว่า คำนี้จริงๆ แล้วหมายถึงอะไรกันแน่

Hackathon มาจากคำภาษาอังกฤษสองคำ คือคำว่า Hack ซึ่งเป็นการสื่อถึงทางลัดหรือวิธีแก้ปัญหา และคำว่า Marathon ซึ่งสื่อถึงความพยายามที่จะทำเรื่องยากหรือซับซ้อน ให้ประสบความสำเร็จในระยะเวลาอันสั้น เมื่อนำสองคำนี้มารวมกัน จึงเกิดคำว่า Hackathon

Techsauce ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มแห่งการเรียนรู้ที่เปิดโอกาสให้ผู้ใช้งานเข้ามาแลกเปลี่ยนข้อมูลด้านเทคโนโลยีในโลกธุรกิจ ได้อธิบายความหมายของ Hackathon ว่าเป็น “กิจกรรมการระดมสมองของทีมนักแก้ปัญหาและนักพัฒนามากมาย ที่เข้าร่วมกิจกรรม เพื่อค้นหาและสร้างสรรค์ไอเดียใหม่ ๆ ในการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในระยะเวลาอันสั้น”

ในช่วงแรกเริ่ม Hackathon เป็นกิจกรรมที่มีจุดเริ่มต้นมาจากการวมตัวกันของเหล่าโปรแกรมเมอร์ในแวดวง IT อย่างไรก็ดี ในปัจจุบันนี้ Hackathon ถูกปรับใช้ในการแก้ไขปัญหาที่กว้างขวางขึ้น เช่น ปัญหาทางเทคโนโลยี สังคม หรือแม้แต่การศึกษา ยิ่งไปกว่านั้น องค์กรธุรกิจมากมาย ยังมีการประยุกต์ใช้ Hackathon เพื่อพัฒนาธุรกิจและค้นหาไอเดียทางธุรกิจใหม่ๆ จากบุคลากรภายในองค์กรอีกด้วย

คุณ เจ แห่ง Chim Media, Inc. กล่าวไว้กับทางศูนย์ BIC ว่า ปัจจุบัน Hackathon เป็นกิจกรรมการแข่งขันอย่างหนึ่ง ซึ่งคอนเซ็ปต์นี้ถูกใช้กันอย่างกว้างขวางในวงการสตาร์ทอัพ โดยเมื่อมีการจัดแข่งขันขึ้นมา Hackathon ก็จะกลายเป็นพื้นที่ที่มีการนำเอาข้อมูลดี ๆ ไอเดียใหม่ ๆ และความรู้จากคนเก่ง ๆ และผู้เชี่ยวชาญ รวมไปถึงผู้เข้าร่วมแข่งขัน มาแลกเปลี่ยนกัน ซึ่งจุดนี้เองเป็นส่วนหนึ่งที่ทำให้ Chim Media Inc. ได้จุดประกายกิจกรรมการแข่งขัน Chimnovate Hackathon ขึ้นเป็นครั้งแรกเมื่อปีที่แล้ว

เข้าสู่การจัด Chimnovate Hackathon 2022

จาก passion ในเรื่องอาหาร และวิสัยทัศน์ที่กว้างไกลของคุณเจ แห่ง Chim Media Inc. ที่ต้องการจะมองหาโอกาสใหม่ ๆ รวมไปถึงการฟื้นฟูและหาทางออก (solution) ในเชิงสร้างสรรค์และยั่งยืนให้กับอุตสาหกรรมอาหารและร้านอาหารไทยในสหรัฐฯ Chimnovate Hackathon 2022 จึงเกิดขึ้นมา เพื่อเปิดโอกาสให้ผู้สนใจแข่งกันปั้นแบรนด์ธุรกิจอาหารไทยในสหรัฐฯ

Hackathon ในครั้งแรกนี้ เป็นความร่วมมือระหว่าง Chim Media Inc. และ Chula Global Innovation Club (CGIC) ซึ่งเป็นหน่วยงานระดับนานาชาติของจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย โดยทางทีมงานของ CGIC และ รศ.ดร.ณัฐชา ทวีแสงสกุลไทย หรือ อาจารย์หลิน เป็นผู้ที่เข้ามาเป็นที่ปรึกษา ให้คำแนะนำต่างๆ รวมถึงการ set up กิจกรรมในครั้งนี้

กระบวนการแข่งขันของ Chimnovate Hackathon 2022 เริ่มต้นเมื่อเดือนสิงหาคม 2565 โดยมีโจทย์คือ Revitalizing Thailand’s Gastrodiplomacy through Building & Scaling Virtual Restaurants in the USA หรือ การสร้างแบรนด์ร้านอาหารไทยให้เติบโตแบบก้าวกระโดดด้วยเทคโนโลยี พร้อมมุ่งส่งเสริมแบรนด์ของประเทศและซอฟต์พาวเวอร์ โดยใช้อาหารไทยเป็นธงนำ

การแข่งขันจัดแบบ virtual มีผู้เข้าร่วมกว่า 80 คน โดยเป็นคนไทยในสหรัฐฯ 20% จากผู้เข้าแข่งขันทั้งหมด ส่วนผู้แข่งขันจากประเทศไทยแบ่งเป็นนักศึกษา 50% และอีก 50% เป็นผู้ที่ทำงานในหลากหลายสาขาอาชีพ เช่น เจ้าของธุรกิจ พนักงานรัฐวิสาหกิจ และแม้กระทั่งเจ้าหน้าที่ภาครัฐ ซึ่งในท้ายที่สุดได้มีการคัดเลือก 8 ทีมสุดท้าย ที่ได้พัฒนา 8 โปรเจกต์ มานำเสนอต่อคณะกรรมการผู้ทรงคุณวุฒิ

ในช่วงการแข่งขัน จะมี Incubation Program เป็นระยะเวลาประมาณ 8 สัปดาห์ ซึ่งผู้เข้าแข่งขันจะได้เข้าร่วมคลาสต่าง ๆ 27 คลาส และมีวิทยากรถึง 24 คน มาร่วมสอนและบรรยาย ซึ่งหลายคนเป็นบุคคลที่มีชื่อเสียงในสาขาและสายอาชีพต่าง ๆ นอกจากวิทยากรแล้ว ยังมีเจ้าของธุรกิจร้านอาหารไทยในสหรัฐฯ จำนวนมากที่ได้เข้าร่วมอบรมและแลกเปลี่ยนประสบการณ์อย่างเต็มที่ ซึ่งทั้งหมดนี้ได้ช่วยผลักดันให้เกิดนวัตกรรมชั้นเยี่ยม

ในระหว่างการอบรม แต่ละทีมต้องพัฒนาแบรนด์ร้านอาหารไทยออนไลน์ผ่าน feedback loop ซึ่งเป็นการผ่านคำติชมของบรรดาวิทยากรและเจ้าของธุรกิจร้านอาหารไทยในสหรัฐฯ ที่เข้าร่วมโครงการในทุกระยะ โดยสามารถจับคู่กับร้านที่พร้อมร่วมพัฒนาเมนูและ prototype ซึ่งร้านที่เข้าร่วมโครงการทั้งหมดจะร่วมประเมินผลงานของผู้เข้าร่วมแข่งขันทุกทีม คิดเป็น 20% ของคะแนนตัดสิน

หลังการอบรม 8 สัปดาห์ แต่ละทีมต้องนำส่งผลงานแก่คณะกรรมการ ก่อนนำเสนอ (pitching) ใน Demo Day ที่จะเป็นการพิจารณาตัดสินขั้นสุดท้าย

Chimnovate Hackathon 2022 ได้แข่งขันจบสิ้นไปเป็นที่เรียบร้อยแล้ว โดยทีมต่าง ๆ ได้ส่งผลงานในช่วงเดือนธันวาคม 2565 และมีการประกาศผลตัดสินแล้วเมื่อเดือนมกราคมที่ผ่านมา โดยมีผลงานที่ได้รางวัลจาก 3 ทีม ได้แก่

• โปรเจกต์ ZWEI จากทีม INNOZITY ที่นำเทคโนโลยี VR มาผนวกเข้ากับการอบรมพนักงานในธุรกิจอาหาร คว้ารางวัลชนะเลิศอันดับ 1 จากการแข่งขัน Chimnovate Hackathon 2022 ไปครองพร้อมเงินรางวัล 50,000 บาท และโล่ประกาศเกียรติคุณ

• รองชนะเลิศอันดับ 1 ตกเป็นของโปรเจกต์ Chuck & Roll จากทีม Silver Spoon กับแผนธุรกิจแบบแฟรนไชส์ของอาหารจานไก่ ที่พร้อม scale อย่างรวดเร็วในสหรัฐฯ ได้รับเงินรางวัล 30,000 บาท และโล่ประกาศเกียรติคุณ

• รองชนะเลิศอันดับ 2 คือ โปรเจกต์ Season จากทีม Season ที่ได้พัฒนาแอพพลิเคชั่นสำหรับรวบรวม promotion ร้านอาหารผ่านการเล่าเรื่องด้วย comic และ animation ที่มาพร้อมกับ feature ต่าง ๆ ที่น่าสนใจ อย่างการวางแผนควบคุมแคลอรี่ หรือการคำนวณระดับการปล่อยคาร์บอนที่เกิดขึ้นจากการทำอาหารจานต่างๆ ได้รับเงินรางวัล 20,000 บาท พร้อมโล่ประกาศเกียรติคุณ

ผู้เข้าร่วมแข่งขันทุกคนที่เข้ารับการอบรมตามเกณฑ์ ยังได้รับประกาศนียบัตรจาก Chula Global Innovation Club และ Chim Media นอกจากนี้ ยังถือเป็นโอกาสในการร่วมงานกับบริษัทและหน่วยงานต่าง ๆ ที่ร่วมสนับสนุนการแข่งขัน รวมถึงมีโอกาสได้รับการลงทุนจาก angel investors หรือ venture capital และที่สำคัญ ทุกทีมมีสิทธิ์เป็นเจ้าของและต่อยอดผลงานใช้ทำธุรกิจจริงในสหรัฐฯ โดยจะต้องเป็นไปตามเงื่อนไขในสัญญาการเข้าร่วมแข่งขัน

หลังจากการแข่งขันครั้งที่ประสบความสำเร็จเป็นอย่างมาก ทาง Chim Media Inc. มีแผนจะจัดให้มีการแข่งขัน Chimnovate Hackathon อีกครั้งในปี 2023 นี้ จะจัดขึ้นเมื่อไหร่ มีคอนเซ็ปต์หรือโจทย์ว่าอะไร Please stay tuned!

อ้างอิง

https://www.chimmedia.com/hackathon

https://techsauce.co/connext/life-hacks/what-is-hackathon-and-why-you-should-participate-it-once-in-your-life

หลายคนมี passion หรือความรักความหลงใหลในบางสิ่งบางอย่าง และมีความปรารถนาอย่างแรงกล้าในการทำสิ่งนั้นให้เป็นจริงขึ้นมา การใช้ชีวิตตาม passion ที่ว่ายากแล้ว สิ่งที่ยากกว่าคือ การเริ่มต้นค้นหา passion ของตัวเราเองให้เจอ หลายคนยอมเสียเวลาหรือแม้กระทั่งล้มเหลว เพื่อค้นหาว่า สิ่งต่าง ๆ ที่ทำนั้นใช่สิ่งที่รักหรืออยากทำจริงหรือไม่

คุณภาสกร ช่อผกา หรือ คุณเจ เป็นผู้ร่วมก่อตั้งของบริษัท Chim Media, Inc. ซึ่งเป็นบริษัทให้คำปรึกษาด้านการตลาดและผลิตสื่อให้กับธุรกิจร้านอาหาร และเนื่องจากบริษัทตั้งอยู่ที่นิวยอร์ก ลูกค้าส่วนมากของบริษัทจึงเป็นร้านอาหารไทยในมหานครนิวยอร์ก

คุณเจเป็นอีกหนึ่งคนไทยที่ตัดสินใจเดินทางมาสหรัฐฯ และเริ่มก่อตั้งบริษัท Chim Media ขึ้นตาม passion ในด้านอาหารที่ตนเองชื่นชอบเป็นอย่างมาก โดยชื่อบริษัท ‘Chim’ มาจากคำว่า ‘ชิม’ ในภาษาไทยนั่นเอง

คุณเจจบการศึกษาด้านธุรกิจศึกษา คณะครุศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย แต่ไม่ได้ทำงานเป็นครู และเลือกทำงานด้านครีเอทีฟให้กับบริษัทเนชั่น ผลิตรายการ ‘เช้าข่าวข้น คนข่าวเช้า’ และหลังจากทำงานประจำได้ 1 ปี คุณเจได้เรียนต่อปริญญาโทที่อังกฤษด้าน Innovation Management เป็นเวลา 2 ปี

หลังจากเรียนจบปริญญาโท คุณเจได้ร่วมหุ้นกับเพื่อนเปิดร้านขายก๋วยเตี๋ยว ซึ่งในตอนนั้นตั้งใจจะทำเป็นร้านก๋วยเตี๋ยวแฟรนไชส์ แต่ในท้ายที่สุดก็ขอแยกตัวออกมา และเปิดบริษัทผลิตสื่อ 2 บริษัท โดยผลิตรายการให้กับช่อง News TV ช่องรัฐสภา และยังทำให้กับหน่วยงานอื่นๆ เป็นเวลา 5 ปี นอกจากนี้ คุณเจเคยเป็นครีเอทีฟรายการสร้างศิลป์ ของช่องรัฐสภา ซึ่งเคยได้รับรางวัลด้านส่งเสริมศิลปะวัฒนธรรมดีเด่น จากรางวัลทีวีสีขาว (White Television Awards) มาแล้วอีกด้วย

จุดหักเหจากครีเอทีฟรายการโทรทัศน์จนมาเป็น Co-founder บริษัท Chim Media, Inc.

จุดหักเหที่ทำให้คุณเจตัดสินใจเลิกผลิตสื่อและรายการที่เมืองไทย เนื่องมาจาก เทรนด์การรับชมรายการต่าง ๆ ของคนไทยที่เริ่มเปลี่ยนไป ผู้ชมเริ่มมีช่องทางมากขึ้นในการรับชมสื่อหรือรายการต่าง ๆ เพื่อความบันเทิง เช่น จาก Youtube และผู้ให้บริการสตรีมมิ่ง เป็นต้น ซึ่งทำให้ผู้คนเริ่มดูโทรทัศน์น้อยลง และค่าโฆษณาก็ลดลงเป็นอย่างมาก

คุณเจจึงตัดสินใจเดินทางมาสหรัฐฯ เนื่องจากต้องการเริ่มทำอะไรใหม่ ๆ และมีพี่สาวอาศัยอยู่ในสหรัฐฯ อยู่แล้ว ประกอบกับคุณเจรู้และเข้าใจใน passion ของตัวเองในเรื่องของอาหาร และมีประสบการณ์ในการเป็นครีเอทีฟมาหลายปี จึงทำให้เกิดไอเดียในการทำบริษัทให้คำปรึกษาด้านการตลาดและผลิตสื่อให้กับธุรกิจร้านอาหารไทย บริษัท Chim Media, Inc. จึงเกิดขึ้น

ปัจจุบัน คุณเจทำบริษัท Chim Media, Inc. มาได้ 3 ปีแล้ว โดยรับทำสื่อ เว็บไซต์ เมนู PR โลโก้ นามบัตร รวมไปถึงดูแล Instagram และ Facebook ให้กับร้านอาหารไทยมีชื่อในนิวยอร์ก

นอกจากนี้ บริษัท Chim Media ยังมี partner และที่ปรึกษาทางด้าน PR ซึ่งเป็นบริษัทอเมริกัน เพื่อคอยให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการปรับแบรนด์ การลงสื่อ ให้ร้านอาหารไทยที่เป็นลูกค้าของ Chim Media เนื่องจากบริษัทเหล่านี้ จะมีเครือข่ายเชื่อมโยงกับสื่อใหญ่ ๆ ซึ่งเป็นประโยชน์ในการทำธุรกิจ

สำหรับอุปสรรคในการทำงาน คุณเจกล่าวว่ายังไม่มีมากนัก ส่วนใหญ่เป็นเรื่องของการดีลงาน เรื่องของคน ซึ่งเป็นเรื่องละเอียดอ่อน และต้องใช้ความเข้าใจกับลูกค้าในเวลาดีลงาน และรวมไปถึงความเข้าใจทีมงานในการทำงานด้วยเช่นกัน

เป้าหมายและอนาคตของ Chim Media, Inc.

นอกจากจะทำบริษัท Chim Media, Inc. แล้ว คุณเจมีความสนใจอยากจะทำธุรกิจที่ขยายตัวเร็วแบบก้าวกระโดด ซี่งหลายคนรู้จักกันดีว่าเป็นธุรกิจแบบ startup คุณเจจึงได้จัด hackathon ขึ้นเป็นครั้งแรกเมื่อปีที่แล้ว เพื่อปูทางไปสู่การทำธุรกิจ startup ในอนาคต

Hackathon คือ concept การแข่งขันอย่างหนึ่ง ซึ่งใช้ในวงการ startup อย่างแพร่หลาย และสิ่งสำคัญที่ได้จากการจัดแข่งขันคือประโยชน์จากข้อมูล ความคิดสร้างสรรค์ และความรู้ใหม่ ๆ จากหรือผู้ร่วมแข่งขัน ซึ่งไอเดียดี ๆ เหล่านี้สามารถนำมาแลกเปลี่ยนกันเพื่อนำไปใช้ในการทำธุรกิจในอนาคตได้

เมื่อปี 2565 Chim Media มีโปรเจคสำคัญชื่อว่า Chimnovate Hackathon 2022 ซึ่งเป็นการแข่งขันการปั้น  แบรนด์ธุรกิจอาหารไทย ที่จะสามารถขยายได้อย่างรวดเร็ว โดยใช้เทคโนโลยี ไม่ว่าจะเป็นการสร้างแฟรนไชส์ หรือเป็นแพลตฟอร์มอย่างที่เห็นในปัจจุบัน เช่น DoorDash หรือ Uber Eat ซึ่งโจทย์หลักของการแข่งขันคือ การสร้างธุรกิจอาหารอย่างไร ให้ขยายตัวได้อย่างรวดเร็ว และจะต้องส่งเสริม soft power ของไทยอีกด้วย

Chimnovate Hackathon เริ่มขึ้นในช่วงเดือนสิงหาคม 2565 และเพิ่งตัดสินผู้ชนะไปเมื่อช่วงต้นเดือนมกราคม 2566 ที่ผ่านมา การแข่งขันในครั้งนี้ เป็นความร่วมมือระหว่าง Chim Media, Inc. และ Chula Global Innovation Club โดยมีแนวคิดหลัก คือ “การสร้างนวัตกรรมที่จะส่งเสริมให้เกิดการขยายธุรกิจของร้านอาหารไทยในสหรัฐฯ แบบก้าวกระโดด”

การแข่งขันครั้งนี้ เป็นแบบ virtual มีผู้เข้าร่วมกว่า 80 คน เป็นคนไทยที่อาศัยอยู่ในสหรัฐฯ 20% ที่เหลือเป็นผู้แข่งขันที่อยู่ในประเทศไทย โดยครึ่งหนึ่งของผู้เข้าแข่งขันจากไทยเป็นนักศึกษา อีกครึ่งหนึ่งเป็นบุคคลทั่วไป มีทั้งเจ้าของธุรกิจ และคนทำงานด้านต่าง ๆ โดยผู้เข้าแข่งขันจะต้องเข้าร่วมอบรมใน incubation program เป็นเวลา 8 สัปดาห์ และมีเรียน 27 คลาสกับ guest speakers ที่มีชื่อเสียง 24 คน ซึ่งผู้จัดได้เปิดโอกาสให้เจ้าของธุรกิจร้านอาหารไทยในสหรัฐฯ จำนวนมากได้เข้าร่วมอบรมด้วยเช่นกัน

คุณเจตั้งใจไว้ว่า จะจัด hackathon ทุกปี โดยมีเป้าหมายอยากจะชวนบุคคลหรือทีมมาทำโปรเจคต่างๆ ร่วมกัน รวมไปถึงธุรกิจ startup ที่คุณเจวางแผนไว้สำหรับอนาคต

อุปสรรคในการจัดแข่งขัน Chimnovate Hackathon

อุปสรรคที่เจอในการจัดการอบรมและแข่งขันครั้งนี้ อย่างแรกคือ เวลาที่แตกต่างกัน ไม่ว่าจะเป็นเวลาระหว่างประเทศไทยและสหรัฐฯ รวมไปถึงเวลาที่ต่างกันในสหรัฐฯ เอง เช่น Eastern Standard Time (ทางฝั่งตะวันออกของสหรัฐฯ) และ Pacific Standard Time (ทางฝั่งตะวันตกของสหรัฐฯ) อุปสรรคอย่างที่สองคือ การผลักดันให้ผู้เข้าแข่งขันนำความรู้จากการอบรมไปใช้จริง และข้อสุดท้ายคือ การวางแผนการจัดการแข่งขัน การจัดการเวลา การหาและเชิญ guest speakers ที่ล้วนต้องใช้เวลาและความพยายาม

[ติดตามรายละเอียดการแข่งขัน Chimnovate Hackathon 2022 ในบทความต่อไป]

ฝากถึงคนไทยที่อยากทำธุรกิจในสหรัฐฯ

ในช่วงการเริ่มต้นทำธุรกิจในสหรัฐฯ อาจจะเจอปัญหาเยอะ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องกฎหมาย ใบอนุญาตต่าง ๆ หรือเรื่องภาษี คุณเจจึงอยากฝากข้อคิดไว้ว่า “การทำธุรกิจเป็นเหมือนการเล่นเกมส์ มันต้องมีการล้มลุกคลุกคลาน มีแพ้มีชนะ เวลาล้มคือบทเรียน เรียนจากอุปสรรคปัญหา จากการล้มลุกคลุกคลาน”

อ้างอิง

https://www.chimmedia.com/

https://www.facebook.com/chimmedia

การแพร่ระบาดของโควิด-19 อย่างรวดเร็วในช่วงต้นปี 2563 ส่งผลกระทบในทางลบเป็นอย่างมากต่อเศรษฐกิจของสหรัฐฯ โดยในช่วงเดือนเมษายน 2563 อัตราการว่างงานของสหรัฐฯ อยู่ที่ 14.7% ซึ่งพุ่งขึ้นสูงสุดเป็นประวัติการณ์ นับตั้งแต่สำนักสถิติแรงงานของสหรัฐฯ (the Bureau of Labor Statistics) เริ่มเก็บสถิติการว่างงานในเดือนมกราคม 2491 หลังจากนั้นมา เศรษฐกิจของสหรัฐฯ โดยรวมก็ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง ทั้งในแง่ของอัตราการว่างงานและ GDP (Gross Domestic Product) หรือ ผลิตภัณฑ์มวลรวมในประเทศ เมื่อเทียบปีต่อปี

อย่างไรก็ดี เนื่องจากสหรัฐฯ เป็นประเทศขนาดใหญ่ รัฐต่าง ๆ และเศรษฐกิจในแต่ละรัฐมีความหลากหลาย การฟื้นตัวทางเศรษฐกิจจึงไม่คงที่ บางรัฐสามารถฟื้นตัวกลับมาในระดับก่อนโควิด-19 แพร่ระบาด แต่บางรัฐยังคงดิ้นรนเพื่อกลับสู่ภาวะสมดุล

ปัจจัยที่ใช้ในการพิจารณาว่าเศรษฐกิจรัฐใดบ้างกำลังเฟื่องฟูหรือยังอยู่ในขาลงมีหลากหลาย ตั้งแต่ GDP อัตราการว่างงาน ไปจนถึงการปรับค่าแรง และสัดส่วนประชากรที่อาศัยอยู่ในความยากจนของแต่ละรัฐ

รัฐที่เศรษฐกิจกำลังฟื้นตัว

รัฐเหล่านี้มีสัญญาณของการพัฒนาทางเศรษฐกิจไปในทางที่ดีขึ้น ระดับการว่างงานและ GDP กำลังฟื้นตัวอย่างดี ซึ่งเป็นไปได้ว่าจะมีส่วนช่วยนำสหรัฐฯ กลับสู่การฟื้นตัวอย่างเต็มที่

รัฐที่เศรษฐกิจยังไม่ฟื้นตัว

รัฐเหล่านี้ยังไม่ฟื้นตัวจากปัญหาทางเศรษฐกิจหลังการระบาดครั้งใหญ่ของโควิด-19 ในปี 2563 ถึงแม้ว่า การว่างงานจะน้อยลง แต่ประชากรในรัฐเหล่านี้ยังคงประสบปัญหาในการหางาน ซึ่งเป็นหนึ่งในตัวช่วยสร้าง GDP ของรัฐ

นอกจากสถิติข้างต้น WalletHub ได้จัดลำดับเศรษฐกิจของ 50 รัฐและกรุงวอชิงตันดีซี โดยทำการเปรียบเทียบในสามมิติ ได้แก่ กิจกรรมทางเศรษฐกิจ สภาวะ”สุขภาพ”ของเศรษฐกิจ และศักยภาพด้านนวัตกรรม โดยใช้ดัชนีชี้วัดสำคัญต่าง ๆ 28 ชนิดในการประเมิน ซึ่งคล้ายคลึงกับด้านบน แต่ลงรายละเอียดมากกว่า และครอบคลุมถึงมิติด้านนวัตกรรมและสภาวะแวดล้อมที่เอื้อต่อการพัฒนาบริษัทสตาร์ทอัพ

ตัวอย่างเช่น รัฐวอชิงตันถูกจัดเป็นรัฐที่มีเศรษฐกิจดีที่สุดในภาพรวมอันดับแรก และอยู่ในอันดับ 3 ด้านกิจกรรมทางเศรษฐกิจ อันดับ 7 ด้านสภาพทางเศรษฐกิจ และอันดับ 2 ด้านศักยภาพทางนวัตกรรม โดยมีรัฐยูทาห์และแคลิฟอร์เนียตามมาเป็นอันดับที่ 2  และ 3 และส่วน 3 รัฐที่อยู่รั้งท้ายคือ หลุยเซียนา อะแลสกา และเวสต์ เวอร์จิเนีย

ในขณะที่หลาย ๆ รัฐกำลังฟื้นตัวจากภาวะถดถอยที่เกิดจากการระบาดใหญ่ของโควิด-19 ผู้เชี่ยวชาญหลายคนเห็นว่า อัตราการฉีดวัคซีนและมาตรการด้านสาธารณสุขเป็นกุญแจสำคัญในการช่วยกระตุ้นเศรษฐกิจที่กำลังฟื้นตัว โดยความพร้อมในการจัดหาและอัตราการฉีดวัคซีนโควิด-19 รวมไปถึงวัคซีนบูสเตอร์ในสหรัฐฯ นอกจากจะส่งผลต่อสุขภาพและความปลอดภัยของประชาชนแล้ว ยังเป็นเหตุให้หลายรัฐสามารถลดหย่อนข้อจำกัดด้านมาตรการรับมือโควิด-19 ซึ่งเป็นถือเป็นการกลับเข้าสู่สภาวะปกติอย่างสมบูรณ์

นอกจากนี้ หลายรัฐที่กำลังฟื้นตัวทางเศรษฐกิจ มีแนวโน้มที่จะมีความสมดุลระหว่างความเติบโตของ GDP กับธุรกิจต่าง ๆ โดยเฉพาะในภาคส่วนที่เกี่ยวกับเทคโนโลยี

ปัจจัยสำคัญที่ช่วยยกระดับการจัดอันดับโดยรวมสำหรับรัฐเหล่านี้คือ ศักยภาพด้านนวัตกรรม ซึ่งสามารถวัดได้จากจำนวนการจดทะเบียนหรือสิทธิบัตรสำหรับนักสร้างหรือนักประดิษฐ์อิสระต่าง ๆ ซึ่งรัฐที่มีศักยภาพทางด้านนวัตกรรมสูงสามารถดึงดูดแรงงานที่มีทักษะสูงและผู้ประกอบการที่มีศักยภาพทางการเงินและการลงทุน ซึ่งทั้งหมดนี้ส่งผลดีต่อเศรษฐกิจของรัฐนั้น ๆ

ผลประโยชน์มากมายที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจต่าง ๆ ในภาคเทคโนโลยีนั้น ทำให้หลายรัฐนำเสนอสิ่งจูงใจเพื่อดึงดูดบริษัทเทคโนโลยีให้ย้ายมาทำการผลิตในรัฐของตน เช่น การลดหย่อยภาษีและกฎระเบียบข้อจำกัดที่เกี่ยวข้องกับการแพร่ระบาดของโควิด-19

อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญทุกคนที่มองว่าการแข่งขันระหว่างรัฐสำหรับการแย่งชิงธุรกิจจะเป็นข้อดีเสมอไป เนื่องจากอาจจะทำให้เกิดภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกระหว่างรัฐต่าง ๆ ซึ่งไม่เกิดผลดีโดยส่วนรวมในระยะยาว

อ้างอิง

https://finance.yahoo.com/news/states-whose-economies-failing-vs-130017658.html

https://finance.yahoo.com/news/best-worst-state-economies-180823360.html

https://wallethub.com/edu/states-with-the-best-economies/21697

นวัตกรรมทางด้านเทคโนโลยีเป็นหนึ่งปัจจัยที่ช่วยให้ผู้ทำธุรกิจพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ รวมไปถึงช่วยแก้ไขปรับปรุง เปลี่ยนแปลง หรือแปรรูปธุรกิจต่าง ๆ Metaverse เป็นอีกหนึ่งนวัตกรรมทางเทคโนโลยีที่ถูกกล่าวถึงเป็นอย่างมากในเวลานี้ และกำลังถูกพัฒนาให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น เพื่อที่จะสามารถใช้เป็นกลยุทธ์ในการผลักดันโอกาสทางธุรกิจได้ในอนาคต

Metaverse เป็น social platform แบบใหม่ที่ต่อยอดจาก social media ที่มีอยู่แล้วในปัจจุบัน โดยในช่วงแรก Metaverse ถูกใช้ในแวดวงเกมส์ออนไลน์เป็นส่วนใหญ่ ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีหลายคนกล่าวว่า Metaverse คือวิวัฒนาการรุ่นต่อไปของอินเตอร์เน็ต เนื่องจากเทคโนโลยีโลกเสมือนจริงถูกสร้างขึ้นด้วยการผสมผสานเทคโนโลยีหลายแบบเข้าด้วยกัน เช่น Augmented Reality (AR), Virtual Reality (VR), Internet of Things (IoT), AR Cloud และ Spatial Technologies และเปิดให้บริการตลอดเวลา รวมทั้งผู้ใช้มีอิทธิพลในการกำหนดและเปลี่ยนแปลงแนวโน้มต่าง ๆ ได้

ในปัจจุบัน Metaverse ถูกใช้เป็นเครื่องมือที่ช่วยอำนวยความสะดวกให้ผู้ใช้งานเอาชนะอุปสรรคจากการขาดปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์ เนื่องจากผลกระทบจากโควิด-19 แต่ในอนาคต Metaverse จะสามารถนำมาใช้งานได้หลากหลายรูปแบบมากขึ้นตามความต้องการของผู้ใช้งาน เช่น การศึกษา การแพทย์ และการพัฒนาธุรกิจ เพราะเป็นแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนโดยผู้ใช้งานอย่างแท้จริง โดยบริษัทเทคโนโลยีหลายแห่งกำลังให้ความสนใจและพัฒนา Metaverse เพื่อขยายโอกาสการทำธุรกิจในโลกเสมือนจริง ตัวอย่างเช่น

Virtual Events

การจัดงานที่เป็นการจำลองภาพ เหตุการณ์ และกิจกรรมต่าง ๆ ซึ่งแตกต่างจากอีเวนท์ออนไลน์ที่เป็นการไลฟ์สตรีมหรือถ่ายทอดสด virtual event นี้ได้รับความนิยมมากขึ้น เนื่องจากใช้ทรัพยากรคนน้อยกว่า และผู้จัดงานสามารถทำให้ออกมาเสมือนงานอีเวนท์จริง ที่ทำให้ผู้เข้าร่วมรู้สึกว่าได้เข้าร่วมงานด้วยตัวเอง และไม่ต้องจำกัดจำนวนผู้เข้าร่วมงาน

การเรียนแบบ Immersive Learning

การเรียนรู้แบบ immersive learning เป็นการเรียนที่ใช้เทคโนโลยีเสมือนจริงผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ต่าง ๆ ซึ่งเป็นกิจกรรมที่ได้รับความนิยมมากขึ้นหลังจากการแพร่ระบาดของโควิด-19 เนื่องจากเป็นการเรียนในแบบที่สร้างความรู้สึกกลมกลืนและเหมือนจริงคล้ายกับว่ากำลังเรียนอยู่สถานที่จริง กิจกรรมและการเรียนในรูปแบบนี้เป็นโอกาสที่ดีสำหรับการศึกษา เช่น การเรียนการสอนของสถาบันอุดมศึกษา การเรียนวิชาด้านการแพทย์ หรือแม้แต่การฝึกทางการทหาร ที่แม้แต่กองทัพอังกฤษยังได้นำเทคโนโลยี Extended Reality (XR) เข้ามาใช้ในการฝึกแบบ virtual training อีกด้วย

การซื้อขายในรูปแบบ Immersive Shopping

การชอปปิ้งในรูปแบบ immersive คือการดึงคนให้เข้ามามีส่วนร่วมกับร้านค้า แบรนด์สินค้า และบริการ ที่ถูกนำเสนอมากกว่ามุ่งแต่จะขายของเพียงอย่างเดียว ธุรกิจค้าปลีกเป็นแนวคิดที่สามารถเป็นไปได้ใน Metaverse เนื่องจากสามารถใช้เป็นแพลตฟอร์มในการแนะนำสินค้าใหม่ ๆ หรือสินค้าที่มีรายละเอียดซับซ้อน (complex products) โดยลูกค้าจะสามารถเข้าชม เลือก หรือกระทั่งทดลองสินค้าในรูปแบบของ digital avatar ยิ่งไปกว่านั้น สินค้าหลายอย่าง เช่น เสื้อผ้าหรือรองเท้า ทางร้านสามารถปล่อยคอลเลคชั่นใหม่ออกมาก่อนใน Metaverse เพื่อให้ลูกค้าได้ชมและทดลองใส่ในรูปแบบ avatar ก่อนที่สินค้าจะออกวางจำหน่ายจริงในตลาด ซึ่งสามารถช่วยเรื่องเวลาการผลิต และการปรับปรุงและพัฒนาสินค้าตาม feedback ของลูกค้าก่อนออกวางขายอีกด้วย

สื่อสังคมออนไลน์ (Social Media)

Social media จะเป็นอีกหนึ่งรูปแบบธุรกิจที่ได้รับความสนใจเป็นอย่างมากใน Metaverse ผู้ใช้ social media สามารถมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ใช้อื่น ๆ ได้เต็มที่ในรูปแบบ avatar เชื่อกันว่า ประสบการณ์ที่เสมือนจริงนี้จะเป็นขั้นต่อไปของวิวัฒนาการของ social media ซึ่ง Metaverse มีเทคโนโลยีทุกอย่างที่สามารถใช้สร้างชุมชนเสมือนจริงได้

การมีส่วนร่วมของลูกจ้าง (Employee Engagement)

บริษัทต่าง ๆ สามารถใช้ Metaverse ให้เป็นพื้นที่เชื่อมต่อระหว่างลูกจ้างกับนายจ้าง และรวมไปถึงระหว่างลูกจ้างกับลูกจ้างเอง เพื่อให้ทุกฝ่ายมีส่วนร่วม แสดงความคิดเห็น และสร้างความร่วมมือในการทำงานและพัฒนาองค์กรได้ผ่านแพลตฟอร์มแบบใหม่

สินทรัพย์ดิจิทัลที่ทดแทนไม่ได้ (NFT)

NFT หรือ Non-Fungible Token เป็นสินทรัพย์ดิจิทัลที่กำลังได้รับความนิยม โดยมีคุณสมบัติที่สามารถซื้อ-ขายกันได้สะดวกไม่ว่าจะอยู่ที่ใดในโลก สามารถตรวจสอบความแท้จริงได้จากข้อมูลชื่อเจ้าของจากประวัติธุรกรรมใน blockchain ปัจจุบันหลายบริษัทใช้ NFT ในแง่ของการมอบสิทธิประโยชน์ให้ผู้ถือครองมากขึ้น ทั้งเพื่อเก็งกำไร และถือครองเพื่อสิทธิประโยชน์ของการเข้าถึงกลุ่ม/ชุมชนออนไลน์ และสินค้าต่าง ๆ เช่น บริษัท Nike ให้ผู้ซื้อต้องซื้อ NFT รองเท้ารุ่นหายากก่อน จึงจะมีสิทธิ๋ซื้อรองเท้าของจริง หรือบางธุรกิจใช้ NFT บางประเภทเป็นบัตรผ่านในการเข้าร่วมงาน จึงเป็นโอกาสสำหรับศิลปินไทยที่สามารถออกแบบ NFT เพื่อไปแข่งขันระดับโลกได้

ทั้งนี้ คาดว่า Metaverse จะเป็นสิ่งที่ช่วยเพิ่มกระแสนิยมในสินทรัพย์ดิจิทัล ในฐานะที่เป็นสื่อกลางในการชำระหนี้ใน Metaverse และสินทรัพย์อย่าง NFT ก็จะเป็นตัวหลักที่ขับเคลื่อนกระแสความนิยมในทรัพย์สินดิจิทัล โดยมีประโยชน์ในแง่การเก็งกำไรและทำให้ผู้ใช้งานมีตัวตน (Identity) ที่สองในโลก Metaverse

ภาพรวมของความเป็นไปได้ข้างต้นแสดงให้เห็นถึงแนวโน้มและโอกาสสำหรับการทำธุรกิจผ่าน Metaverse อย่างไรก็ดี ยังมีความท้าทายด้านความมั่นคง ความปลอดภัย ผลกระทบทางสังคม วัฒนธรรม และสุขภาพต่อประชาชน การควบคุมและป้องกันกรณีการฉ้อโกงสินทรัพย์ดิจิทัลบน Metaverse ที่เป็นเรื่องที่ภาครัฐและเอกชนยังต้องพิจารณาอีกมาก อีกทั้งประเด็นการละเมิดสิทธิจากการคัดลอกรูป NFT ของผู้อื่นไปใช้ประโยชน์ในทางพาณิชย์ แม้จะสามารถพิสูจน์ความเป็นเจ้าของได้ แต่ก็ยังมีความท้าทายเกี่ยวกับการบังคับใช้กฎหมายในการฟ้องร้องและรูปแบบการดำเนินคดี นอกจากนี้ อาจยังต้องติดตามการพัฒนาฮาร์ดแวร์และซอฟแวร์เพื่อรองรับการใช้งานให้เพียงพอในอนาคตต่อไป ดังนั้น ผู้ที่จะเข้าใช้งาน Metaverse ในปัจจุบัน โดยเฉพาะกลุ่มผู้ประกอบการธุรกิจ จำเป็นต้องใช้ความระมัดระวังและศึกษาข้อมูลก่อนการลงทุนอย่างรอบคอบ

ข้อมูลอ้างอิงจาก

https://www.youtube.com/watch?v=CKTM–cxcQc (การสัมมนาผ่าน Metaverse ในหัวข้อ “โอกาสสำหรับประเทศไทยจาก Metaverse และสินทรัพย์ดิจิทัล” โดย สถานกงสุลใหญ่ ณ นครลอสแอนเจลิส)

การแพร่ระบาดของโควิด-19 ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงมากมายในการใช้ชีวิตประจำวัน รูปแบบการใช้ชีวิตแบบ New Normal ได้เริ่มขึ้น ในส่วนของธุรกิจและภาคอุตสาหกรรมต่างก็ได้รับผลกระทบและเกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่เช่นกัน บริษัทหลายแห่งต้องหาหนทางจัดการกับการเปลี่ยนแปลงและความไม่แน่นอนที่อาจเกิดขึ้นในธุรกิจ

ระบบอัตโนมัติ (Automation) เป็นอีกหนี่งหนทางที่ถูกนำมาพิจารณาและใช้อย่างแพร่หลายมากขึ้นตามลักษณะงานในธุรกิจและอุตสาหกรรมต่าง ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมการผลิต เพื่อช่วยให้ระบบการทำงานและการจัดการคล่องตัวในช่วงที่แรงงานมนุษย์ขาดแคลน หลังเกิดการแพร่ระบาด

เทคโนโลยี Automation ช่วยลดความล่าช้าในการทำงานและความผิดพลาดของมนุษย์ เพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลของงาน การวิเคราะห์และประเมินปัญหา การประมวลผลงานหรือผลการผลิตมีความรวดเร็วและน่าเชื่อถือ และข้อมูลที่ได้ก็แม่นยำและสม่ำเสมอ

ในส่วนของอุตสาหกรรมการผลิต หลายคนเชื่อว่าการใช้เทคโนโลยี Automation จะนำไปสู่การเลิกจ้างงานและในท้ายที่สุดจะเข้ามาแทนที่แรงงานมนุษย์ อย่างไรก็ตาม จากรายงานเกี่ยวกับนโยบายของ The Organization for Economic Co-operation and Development (OECD) ระบุว่า โดยรวมแล้วการจ้างงานยังคงสูงขึ้นอย่างต่อเนื่องแม้ว่าจะมีการใช้เทคโนโลยี Automation มากขึ้นในภาคการผลิตก็ตาม

เทคโนโลยี Automation ไม่ได้ถูกมองว่าเป็นภัยต่อการจ้างงานและแรงงานมนุษย์ แต่ทว่ากลับเป็นเครื่องมือสำคัญอย่างหนึ่งในธุรกิจ โดยเฉพาะธุรกิจการผลิต (manufacturing business) เนื่องจากการใช้ระบบอัตโนมัติแทนที่แรงงานคนเป็นกลยุทธ์ที่ผลักดันให้ลูกจ้างมีโอกาสที่จะพัฒนาความคิดและการเรียนรู้เพิ่มขึ้น เพื่อที่จะขยับขึ้นไปในระดับหรือตำแหน่งที่สูงกว่า หรืออาจจะเปลี่ยนแปลงตนเองไปสู่อาชีพใหม่ที่ดีกว่า

การกำจัดงานที่ทำซ้ำ ๆ ออกไปด้วยการใช้เทคโนโลยี Automation และการจัดสรรงานหรือย้ายลูกจ้างไปทำในส่วนอื่นหรือตำแหน่งอื่นที่ดีกว่าหรือน่าสนใจกว่าในบริษัท อาจทำให้ลูกจ้างเหล่านั้นพอใจกับงานที่ได้รับมอบหมายมากขึ้น ซึ่งในท้ายที่สุดแล้วผลลัพธ์ที่ได้จะส่งผลดีกับธุรกิจ

Photo Credit: By Leon Neal/Getty Images

บริษัท e-commerce อย่าง Amazon มีชื่อเสียงในการทดลองเทคโนโลยี Automation ของบริษัทที่มีชื่อว่า “Just Walk Out” มาเป็นเวลากว่า 4 ปี ในร้านสะดวกซื้อ Amazon Go ซึ่งมีอยู่ 24 แห่ง และร้านขายของชำ Amazon Fresh อีกหลายแห่งในสหรัฐฯ

เพื่อใช้บริการ ลูกค้าสามารถสแกน QR code ในแอพพลิเคชั่นของ Amazon หรือสแกนฝ่ามือบนเครื่องสแกน หรือใส่บัตรเครดิตในเครื่องสแกนซึ่งจะเชื่อมต่อข้อมูลจากบัตรเครดิตไปยังบัญชี Amazon ของลูกค้า หลังจากเลือกซื้อสินค้า สามารถเดินออกจากร้านได้โดยไม่ต้องยืนต่อแถวชำระเงิน ซึ่งกล้องที่ติดตั้งและเซ็นเซอร์ติดตามสินค้า จะติดตามกิจกรรมการซื้อสินค้าต่าง ๆ และท้ายที่สุดจะมีการเรียกเก็บเงินผ่านบัญชี Amazon

Whole Foods Market สาขา Glover Park ที่อยู่ทางตอนเหนือของย่าน Georgetown ในกรุงวอชิงตัน เป็นสาขาต้นแบบที่แรกที่มีการใช้เทคโนโลยี Just Walk Out อย่างเต็มรูปแบบ ซึ่งลูกค้าของ Amazon เพียงแค่สแกนฝ่ามือบนเครื่องสแกน เดินเข้าร้านเพื่อซื้อสินค้า และเดินออกหลังจากเลือกซื้อสินค้าเสร็จ ลูกค้าจะได้รับบิลเรียกเก็บเงินผ่านทางบัญชี Amazon

Photo Credit: supermarketnews.com

เทคโนโลยี Just Walk Out ใน Whole Foods Market ประกอบด้วยกล้องจำนวนร้อยกว่าตัวที่สามารถเห็นทุกความเคลื่อนไหวและกิจกรรมของลูกค้า เซ็นเซอร์ถูกติดตั้งไว้ใต้ที่วางสินค้าทุกชิ้น เช่น ชั้นวางของ ตู้แช่แข็ง หรือตู้ของสด โดยจะสามารถตรวจจับสินค้าแต่ละชิ้นและวิเคราะห์การชอปปิ้งของลูกค้าแต่ละคน เช่น การยกสิ้นค้าขึ้นหรือวางกลับไปที่เดิม และคำนวณราคาสินค้าทั้งหมดหลังเดินออกจากร้าน

ความแม่นยำของเทคโนโลยีดังกล่าวถูกทดสอบโดยลูกค้าบางรายที่มีความสงสัยว่าระบบอัตโนมัติจะสามารถใช้งานได้จริงหรือไม่ เช่น การหยิบกล่อง chicken nuggets ออกจากตู้แช่แข็งมาใส่ถุง แต่ภายหลังได้วางกลับไปในตู้แช่แข็งเช่นเดิม หรือการหยิบอะโวคาโดออร์แกนิคออกจากกอง แต่วางอะโวคาโดออร์แกนิคผลนั้นกลับคืนในกองอะโวคาโดแบบธรรมดา จากนั้นเดินรอบ ๆ แล้วกลับมาหยิบอะโวคาโดออร์แกนิคผลเดิมใส่ถุง เทคโนโลยีซึ่งมีความแม่นยำสูงคำนวณราคาได้อย่างถูกต้อง โดยไม่มีการเก็บเงินค่า chicken nuggets ที่ถูกวางคืน และคิดราคาอะโวคาโดออร์แกนิคซึ่งถูกหยิบใส่ถุงชอปปิ้งไป

แม้ว่า Amazon จะใช้ระบบ Automation อย่างเต็มรูปแบบกับ Whole Foods Market สาขา Glover Park แต่ทางบริษัทก็ยังมีการว่าจ้างแรงงานคนเพื่อช่วยอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า เช่น การแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับการ check in ด้วยฝ่ามือ หรือการให้คำแนะนำเกี่ยวกับสินค้าต่าง ๆ ภายในร้าน นอกจากนี้ หากลูกค้าคนใดไม่สะดวกที่จะซื้อสินค้าในร้านผ่านระบบอัติโนมัติ ลูกค้าก็สามารถเลือกที่จะซื้อสิ้นค้าและต่อแถวชำระเงินได้ตามปกติ

นี่เป็นเพียงตัวอย่างหนึ่งของการนำเทคโนโลยี Automation มาใช้ในธุรกิจ เพื่อสร้างความสะดวกสบายให้แก่ผู้บริโภค และมีแนวโน้มจะขยายตัวต่อเนื่อง แม้ในช่วงที่ผู้คนกลับมาใช้ชีวิตและทำงานตามปกติหลังสถานการณ์แพร่ระบาดบรรเทาลง ประกอบกับตัวเลขการจ้างงานในสหรัฐฯ ในช่วงที่ผ่านมาก็สูงขึ้นเรื่อย ๆ จึงเป็นที่น่าจับตามองถึงกระแสการใช้เทคโนโลยีและนวัตกรรมเช่นนี้มาพัฒนาวงการและเสริมสร้างการแข่งขันในธุรกิจ ไปพร้อมกับการทำให้มั่นใจว่า เทคโนโลยีจะไม่ได้เข้ามาแทนที่มนุษย์ แต่จะยิ่งช่วยส่งเสริมการพัฒนาศักยภาพแรงงานและเปิดตลาดแรงงานในส่วนอื่น ๆ ต่อไป

ข้อมูลอ้างอิง

https://www.dailynews.com/2021/11/18/new-at-amazon-fresh-whats-just-walk-out-shopping-like/

https://www.forbes.com/sites/forbestechcouncil/2022/01/25/why-manufacturing-automation-should-dominate-the-2022-business-agenda/?sh=732d3414176e

https://www.nytimes.com/2022/02/28/technology/whole-foods-amazon-automation.html

รัฐเท็กซัส แอริโซนา ยูทาห์ และไอดาโฮ กำลังฟื้นตัวทางเศรษฐกิจหลังสูญเสียการจ้างงานและรายได้ในช่วงเริ่มต้นของการแพร่ระบาดโควิด-19 และคาดว่า อีกกว่า 10 รัฐกำลังจะตามรอยเป็นไปในทิศทางเดียวกันในช่วงกลางปี

เท็กซัส แอริโซนา ยูทาห์ และไอดาโฮ ได้ประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงของจำนวนประชากร ทั้งในช่วงก่อนและระหว่างการระบาด โดยเห็นได้จากการเติบโตของการทำบัญชีเงินเดือน (payroll) ในภาคธุรกิจต่าง ๆ เช่น ค้าปลีก คลังสินค้า เทคโนโลยี และคมนาคม หลายบริษัทย้ายฐานการผลิตไปยังรัฐเหล่านี้ ซึ่งทำให้แรงงานย้ายตามไปด้วยเช่นกัน โดยรัฐเหล่านี้มีการลดหย่อนข้อจำกัด/ข้อบังคับเกี่ยวกับโควิต-19 ในระหว่างการแพร่ระบาด ซึ่งนักเศรษฐศาสตร์วิเคราะห์ว่า มีส่วนช่วยบรรเทาปัญหาทางเศรษฐกิจลง

การย้ายฐานการทำธุรกิจและการเปลี่ยนแปลงจำนวนประชากร

“ทั้งสี่รัฐนั้นมีประชากรเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยไม่ได้รับผลกระทบจากการแพร่ระบาด” Adam Kamins ผู้อำนวยการฝ่ายเศรษฐกิจภูมิภาคของ Moody’s Analytics กล่าว “คนย้ายจากเมืองตามชายฝั่งที่มีค่าครองชีพสูง มายังเมืองที่มีค่าครองชีพค่อนข้างต่ำ แต่คุณภาพชีวิตดีกว่า เช่น ดัลลัส และฟีนิกซ์”

จากการประเมินล่าสุดของสำนักงานสำรวจสำมะโนประชากรแห่งชาติของสหรัฐฯ รัฐไอดาโฮ ยูทาห์ มอนทานา และแอริโซนา เป็นสี่รัฐที่มีเปอร์เซ็นต์การเติบโตของจำนวนประชากรสูงสุด เริ่มจากเดือนกรกฎาคม 2563 ถึงกรกฎาคม 2564 ในขณะที่เท็กซัสมีจำนวนตัวเลขของการเติบโตมากที่สุดในช่วงเวลาเดียวกัน ถึง 310,000 คน

ในส่วนของการจ้างงาน ในช่วงมีนาคมและเมษายน 2563 สหรัฐฯ สูญเสียการจ้างงานกว่า 22 ล้านตำแหน่ง และปลายปี 2564 การจ้างงานยังคงน้อยกว่าเดือนกุมภาพันธ์ 2563 ถึง 3.6 ล้านตำแหน่ง

แต่จากสถิติของรัฐเท็กซัสในช่วงเดือนพฤศจิกายน 2564 กลับมีการจ้างงานมากขึ้นจากเดือนกุมภาพันธ์ปีเดียวกันถึง 28,000 ตำแหน่ง ส่วนแอริโซนามีการจ้างงานเพิ่มขึ้นเกือบ 5,000 ตำแหน่ง ไอดาโฮเพิ่มขึ้น 14,500 ตำแหน่ง และยูทาห์เพิ่มขึ้นมากถึง 61,000 ตำแหน่ง

Adam Kamins คาดว่า ก่อนกลางปี 2565 หนี่งในสามของรัฐทั้งหมดในสหรัฐฯ จะกลับเข้าสู่สภาวะการจ้างงานเทียบเท่าระดับก่อนการแพร่ระบาดของโควิด-19 โดยแคลิฟอร์เนียและบางรัฐในแถบตะวันออกเฉียงเหนือจะฟื้นตัวกลับมาช้ากว่า เนื่องจากจำนวนประชากรในรัฐชายฝั่งทั้งตะวันออกและตะวันตกขาดการเติบโต

มาตรการรับมือโควิด-19 มีส่วนในการกลับมาเติบโต

George Hammond นักเศรษฐศาสตร์แห่ง University of Arizona ให้เหตุผลเกี่ยวกับการเติบโตของการจ้างงานในแอริโซนาว่า ส่วนหนึ่งน่าจะเป็นผลมาจากการจัดการเกี่ยวกับมาตรการควบคุมโควิด-19

“แอริโซนากลับมาสู่จุดพีคสุดของการจ้างงานได้อย่างรวดเร็ว เนื่องจากก่อนหน้านี้การจ้างงานไม่ได้ถดถอยมากเท่ารัฐอื่น ๆ และหนี่งในเหตุผลหลักก็เนื่องมากจากคำสั่งกักตัวอยู่บ้าน (stay-at-home order) ในแอริโซนาไม่ได้เคร่งครัดมากนัก”

ยิ่งไปกว่านั้น ค่าครองชีพที่ต่ำกว่า การเติบโตในหลายอุตสาหกรรมเช่น การคมนาคมขนส่ง การย้ายเข้ามาตั้งถิ่นฐานของกลุ่มผู้ที่ทำงานระยะไกล (remote workers) และจำนวนประชากรที่เพิ่มขึ้น ซึ่งส่งผลให้ราคาที่พักอาศัยสูงขึ้น เป็นปัจจัยหลักสำหรับการเติบโตทางเศรษฐกิจของเมืองฟีนิกซ์ โดยในปีที่แล้วค่าเช่าบ้านในฟีนิกซ์สูงขึ้นถึง 26%

ออสติน ศูนย์กลางอุตสาหกรรมแห่งใหม่

เมืองออสตินกำลังเป็นผู้นำการเติบโตทางเศรษฐกิจในรัฐเท็กซัส เนื่องจากบริษัทอุตสาหกรรมเทคโนโลยีหลายแห่งที่เคยอยู่ในรัฐแคลิฟอร์เนียได้ย้ายสำนักงานใหญ่มาที่รัฐเท็กซัส เช่น Oracle Corp. และ Tesla Inc. ในเมืองออสติน ส่วน Hewlett Packard Enterprise Co. ย้ายสำนักงานใหญ่จาก Silicon Valley มาที่เมืองฮิวส์ตันในปี 2563 ซึ่งส่งผลให้ค่าเช่าบ้านในเมืองออสตินพุ่งสูงขึ้นถึง 40% และในเมืองอื่น ๆ เช่น ดัลลัส และฟอร์ทเวิร์ธ ก็สูงขึ้นถึง 29%

ทั้งนี้ ความหลากหลายของเศรษฐกิจในรัฐเท็กซัสไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่เกิดขึ้นมาอย่างน้อย 10 ปีแล้ว โดยเมื่อ 10-12 ปีก่อน อุตสาหกรรมที่ผลักดันการจ้างงานในรัฐเท็กซัสคือก๊าซธรรมชาติและน้ำมันดิบ แต่ในปัจจุบัน engine of growth กลับกลายเป็นอุตสาหกรรมเกี่ยวกับเทคโนโลยีมากขึ้น

Chris Beaman ก่อตั้งบริษัท Astronomic Inc. เพื่อให้บริการช่วยเหลือและส่งเสริม startup ในเมืองออสติน เมื่อปี 2563 กล่าวว่า ในเดือนแรกบริษัทจ้างพนักงานเพียงแค่คนเดียว แต่ต่อมาบริษัทเติบโตขึ้นทำให้ขณะนี้มีพนักงาน 50 คน และมีลูกค้า startup กว่า 250 แห่ง โดยนาย Beaman เสริมว่า ที่ผ่านมาได้พบผู้คนจำนวนมากที่เพิ่งย้ายมาออสติน เพื่อทำงานในบริษัทเทคโนโลยีต่าง ๆ ใน tech ecosystem ซึ่งตอนนี้ถือว่าปกติมากที่จะเจอคนที่เพิ่งย้ายมาออสตินเมื่อ 3 สัปดาห์ก่อนหรือ 2 เดือนก่อน เป็นการสร้างบรรยากาศทางสังคมที่น่าตื่นเต้นคล้าย ๆ กับวันแรกของการไปมหาวิทยาลัย

อ้างอิง

https://www.wsj.com/articles/texas-arizona-have-recovered-all-the-jobs-lost-when-covid-19-hit-11642501805

https://www.washingtonpost.com/business/2022/01/30/rent-inflation-housing/