คุณละมัยมองว่า การทำธุรกิจในสหรัฐฯ เป็นระบบการทำงานที่ดีมาก สหรัฐฯ คิดค้นแนวทางการดำเนินธุรกิจสมัยใหม่ ซึ่งเหล่าบรรดาผู้เชี่ยวชาญต่างก็มีความรู้ในด้านเทคนิคทางธุรกิจใหม่ล่าสุดมากมายและหลากหลาย

“พวกเขามีระบบ กระบวนการ และขั้นตอนอันยอดเยี่ยม ทำให้การแข่งขันกับธุรกิจอเมริกันนับว่าเป็นเรื่องยากพอสมควร และผลจากการแข่งขันที่รุนแรง 66% ของธุรกิจขนาดเล็กในสหรัฐฯ มักจะล้มเหลวในช่วงปีแรก จึงทำให้เราต้องระมัดระวังอย่างเต็มที่ เพื่อจะไม่ให้ธุรกิจของเราไปแข่งขันโดยตรงกับธุรกิจอเมริกันในตลาด ยกเว้นแต่คุณจะมีทีมงานที่ดีมาก ๆ”

อย่างไรก็ตาม โอกาสในการดำเนินธุรกิจสปาอย่างเป็นระบบก็ยังมีความเป็นไปได้ในตลาดสหรัฐฯ เพราะบริการนวดแผนไทยได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้นตามลำดับ เนื่องจากชาวอเมริกันค้นพบประโยชน์ในการรักษา เพราะการนวดแผนไทยสามารถบำบัดอาการต่าง ๆ ได้ดีกว่าการนวดแบบตะวันตก แม้ว่าการแข่งขันในตลาดจะมีอยู่ค่อนข้างสูง แต่การนวดสปาไทยก็ไม่แพ้ชาติใด ด้วยวัฒนธรรมแบบไทยที่ได้รับการถักทออย่างลึกซึ้ง ผ่านทักษะและรูปแบบของศาสตร์การนวดแผนไทย จึงเป็นไปได้ยากที่ธุรกิจต่างประเทศจะสามารถเลียนแบบการนวดของไทยได้อย่างถูกต้องตามแบบไทยแท้

“มีโอกาสมากมายในประเทศสหรัฐอเมริกาที่รอให้คุณไขว่คว้า มันเป็นอะไรที่น่าสนใจมาก เพราะคุณจะได้เห็นผู้คนที่ตั้งใจทำงานกันอย่างหนักและประสบความสำเร็จได้ ไม่ว่าคุณจะเป็นใครมาจากไหน หากคุณมีความคิดที่ดีและเต็มที่กับงานที่ทำ คุณก็จะสามารถประสบความสำเร็จได้ อย่าลืมว่าความท้าทายมันคือการที่คุณมีความคิดริเริ่มอันน่าสนใจ และแผนธุรกิจที่ถูกวางแผนมาอย่างรอบคอบ”

ผลประกอบการทางธุรกิจในตอนนี้ทำให้มีความสุขแล้วหรือยัง

“การได้ก้าวมาเป็นผู้ประกอบการและการเริ่มต้นธุรกิจสปาที่ประสบความสำเร็จ นับว่าเป็นประสบการณ์ที่ดีมาก ๆ มันเติมเต็มเป้าหมายทุกอย่างที่เคยตั้งเอาไว้ ฉันได้ยกฐานะทางสังคมจากลูกสาวชาวนาไทยที่เป็นกรรมกร มาเป็นผู้ก่อตั้งและซีอีโอของธุรกิจ ชามผกา นวดไทย แอนด์ สปา ในต่างประเทศ” คุณละมัยกล่าวด้วยความภาคภูมิใจ

มันคือความสุขที่เธอได้กลายมาเป็นแบบอย่างให้กับผู้หญิงกลุ่มเล็ก ๆ ที่อาศัยอยู่ในสหรัฐฯ เธอได้ทำให้พวกเขาเห็นว่า ความเป็นไปได้ที่จะประสบความสำเร็จในธุรกิจยังมีอยู่เสมอ ขอเพียงแค่คุณยึดมั่นในตัวเอง รู้ตัวเองว่ามาจากไหน โดยปราศจากการลดทอนคุณค่าของตัวเอง และไม่ทำร้ายผู้อื่นเพื่อทำให้ตัวเองก้าวไปข้างหน้า พร้อมไปกับการช่วยให้ผู้คนมีชีวิตที่ดี มีความสุขและมีสุขภาพที่ดีขึ้น และใส่ใจดูแลของพนักงานร้าน

“อยากขอบคุณโอกาสที่ดี ที่ทำให้วันนี้ชามผกามีโอกาสนำเอาศาสตร์อันทรงคุณค่าและมรดกทางวัฒนธรรมของไทยมาเผยแพร่ และทำให้ผู้คนรู้จักและเคารพในการนวดบำบัดของเรามากขึ้น เพราะฉะนั้นวันนี้ก็นับว่าฉันมีความสุขมากแล้ว”

เคล็ดลับสู่ความสำเร็จ

ตลอดระยะเวลาของการฝึกฝนและเก็บเกี่ยวบทเรียนอันมีค่ามากมาย เพื่อให้การประกอบธุรกิจในสหรัฐเป็นไปได้อย่างราบรื่น ก็ยังคงมีบางอย่างที่ยังคงขัดแย้งกับอยู่ในใจของคุณละมัย ซึ่งนั่นก็คือ “ค่านิยมของความเป็นไทย”

“ธุรกิจอเมริกันมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มผลกำไรสูงสุด แต่ในฐานะที่เป็นชาวไทยพุทธเถรวาทฉันมุ่งเน้นที่จะทำให้โลกน่าอยู่ขึ้นด้วยการช่วยเหลือผู้อื่น เพราะสิ่งที่ดีที่สุดที่ได้รับจากลูกค้า คือการได้รักษาโรคภัยไข้เจ็บให้เขา และช่วยให้พวกเขามีสุขภาพที่ดีขึ้น”  และสิ่งที่ทางร้านนำมาใช้ในการบริการสปาระดับแนวหน้าก็คือ การต้อนรับแบบไทยซึ่งรู้จักกันไปทั่วโลก กับการให้บริการลูกค้าด้วยความเป็นมิตร (ยิ้มแบบไทยใหญ่และไหว้ด้วยความเคารพ) พร้อมไปกับการดำเนินธุรกิจด้วยเทคโนโลยีทางธุรกิจล่าสุดของอเมริกา

“ลูกค้าชาวอเมริกันของเรารับรู้ว่าเราใส่ใจในการบริการและลูกค้าก็ประทับใจในบริการของเรา เราจึงกลายเป็นผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพที่เชื่อถือได้ในชุมชน เราไม่เคยโฆษณาธุรกิจนวดของเรา เพราะธุรกิจของเราเป็นการบอกต่อแบบปากต่อปาก 100% และบ่อยครั้งที่ลูกค้ามักจะจองกับทางร้านเราล่วงหน้าเป็นเวลาหลาย ๆ วัน หากคุณรักในสิ่งที่คุณทำและพยายามทำมันให้ดีที่สุด คุณจะประสบความสำเร็จในสิ่งนั้น ๆ และนั่นคือเคล็ดลับง่าย ๆ สู่ความสำเร็จของเรา”

คำแนะนำสำหรับคนไทยที่อยากเปิดสปาในสหรัฐอเมริกา

“การเป็นเจ้าของธุรกิจและดำเนินกิจการสปาไทยในสหรัฐอเมริกานับเป็นประสบการณ์ที่น่าตื่นเต้น ชาวอเมริกันชื่นชมกับการที่คุณเดินทางมายังสหรัฐฯ เพื่อแบ่งปันวัฒนธรรมของไทยและส่งต่อผลลัพธ์อันน่าทึ่งของการนวดแผนไทยให้กับพวกเขา”

นอกจากนี้ คุณละมัยเล่าว่า การประกอบธุรกิจในสหรัฐฯ นั้นมีข้อดีหลายข้อ ไม่ว่าจะเป็นความปลอดภัยทางการเงิน ปลอดจากความเสี่ยงทางการเมือง ความเสี่ยงจากการขึ้นลงของสกุลเงิน และเป็นประเทศที่มีการคอรัปชั่นต่ำ

“คุณสามารถเข้าถึงตลาดการเงิน ตลาดหุ้น อสังหาริมทรัพย์ และโอกาสทางธุรกิจของสหรัฐฯ ต่าง ๆ พร้อมทั้งทำเลทองมากมายในชุมชนที่คุณอาศัยอยู่ ซึ่งมีความปลอดภัยและมีการเข้าถึงโรงเรียนรัฐของสหรัฐฯ ซึ่งนับว่าเป็นสิ่งที่ดีมากสำหรับครอบครัวของคุณ”

“การเดินทางมาที่สหรัฐฯ ด้วยวีซ่าที่ถูกต้อง คือ เส้นทางสู่กรีนการ์ดและการเป็นพลเมืองสหรัฐฯ อย่างไรก็ตาม ก่อนที่คุณจะเริ่มต้นทำธุรกิจ สิ่งสำคัญคือ คุณต้องเข้าใจกฎระเบียบทางธุรกิจของอเมริกัน การปฏิบัติตามกฎหมาย และระบบภาษี”

และด้วยวิสัยทัศน์ของชามผกา คือ การทำให้นวดแผนไทยเป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวางและพร้อมให้บริการกับผู้คนทั่วไปในสหรัฐฯ สำหรับท่านที่ต้องการจะเปิดสปาไทยในสหรัฐฯ หากมีคำถามหรือต้องการความช่วยเหลือในการเริ่มต้นธุรกิจ ท่านสามารถติดต่อคุณละมัยได้ที่ ChampakaThaiMassage@gmail.com

“ฉันยินดีให้ความช่วยเหลือ ขอบคุณและสวัสดีค่ะ!” เธอกล่าว

เว็บไซต์ร้าน

• https://www.facebook.com/champakathaimassage
• https://www.champakathaimassage.com/blog/2019/3/30/lamais-big-brown-feet

“เพราะโอกาสดี ๆ มีเสมอ” เริ่มต้นจากความภาคภูมิใจที่ได้เกิดเป็นคนไทย บวกกับความตั้งใจที่จะทำให้นวดแผนไทยเพื่อการรักษาเป็นที่รู้จักในวงกว้างระดับนานาชาติ และพร้อมให้บริการกับผู้คนจำนวนมากมายที่อาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกา คุณละมัย จำปาบุรี คอยล์ เปิดสปาไทยแห่งแรกเมื่อปี 2557 ในปรินซ์วิลเลียมเคาน์ตี้ มลรัฐเวอร์จิเนีย และจากวันนั้นถึงวันนี้ ด้วยความทุ่มเทในงานที่ทำจึงส่งผลให้ “ชามผกา นวดไทย แอนด์ สปา” (Champaka Thai Massage and Spa) ได้รับรางวัลการันตีมากมาย เธอเล่าว่าชื่อ “Champaka” ที่เธอได้นำมาตั้งเป็นชื่อธุรกิจนวดและสปาของเธอนั้นมาจากชื่อสกุล “จำปาบุรี” ซึ่งหมายถึงดินแดนแห่งดอกจำปา (ลีลาวดี หรือ จำปาลาว)

“เพราะเราตั้งชื่อสถานประกอบการทุกแห่งตามนามสกุลของเรา ฉะนั้นหลักการสำคัญของทางร้าน จึงเป็นการมอบบริการที่เป็นเลิศและดีที่สุดให้กับลูกค้าของเราทุกคน” คุณละมัย กล่าว “ทุกอย่างเริ่มต้นจากความต้องการมอบประสบการณ์การบำบัดอย่างไทยหรือการนวดแผนไทย ให้กับผู้คนที่อาศัยในชุมชนและเพื่อนบ้าน แม้ว่าตอนนั้นจะยังไม่แน่ใจเลยว่า ผู้คนในสหรัฐฯ จะมีความต้องการบริการนวดแผนไทยหรือไม่”

ก่อนจะเปิดร้านชามผกา คุณละมัยใช้เวลาหลายปีในการวางแผนและเรียนรู้ทักษะนวดอย่างมืออาชีพ เธอเล่าว่า การเปิดร้านนวดแผนไทยในสหรัฐฯ นั้นไม่ใช่เรื่องง่าย เพราะเธอต้องติดต่อธนาคารพาณิชย์หลายแห่งเพื่อขอสินเชื่อสำหรับการเริ่มต้นเปิดธุรกิจของเธอ จนกระทั่งได้รับอนุมัติสินเชื่อจากธนาคารแห่งหนึ่ง เพราะแผนธุรกิจที่เธอเสนอไปให้กับทางธนาคารนั้นสามารถโน้มน้าวฝ่ายสินเชื่อได้ว่าธุรกิจของเธอจะสามารถทำเงินต่อยอดได้ดี โดยเธอเน้นย้ำว่า “ สิ่งสำคัญคือต้องมีแผนธุรกิจที่ดี”  จากนั้นเธอได้จัดหาเงินทุนเพิ่มเติม จนในที่สุดเธอสามารถซื้อสถานที่เปิดบริการสปาบำบัดแบบไทย ในเมืองเกนส์วิลล์ มลรัฐเวอร์จิเนีย (ไม่ถึง 1 ชั่วโมงจากกรุงวอชิงตัน)

ก่อนที่จะมาเป็น “ชามผกา” ในวันนี้

คุณละมัยเล่าว่า เธอเติบโตมาในหมู่บ้านเกษตรกรรมแห่งหนึ่งในจังหวัดสระแก้ว ใช้ชีวิตในวัยเด็กไปกับธรรมชาติเหมือนเด็กทั่วไปที่เกิดและเติบโตในหมู่บ้านเล็ก ๆ ทางภาคตะวันออกเฉียงเหนือ พร้อมไปกับการช่วยเหลือพ่อแม่ในท้องไร่ท้องนา ซึ่งประสบการณ์ที่เธอได้สั่งสมจากการทำงานหนักเพื่อช่วยเหลืองานที่บ้านอย่างตั้งใจนี้เอง มีส่วนช่วยให้เธอเรียนรู้ในความซื่อสัตย์และเต็มที่กับงานที่ทำ จนกลายมาเป็นแรงขับเคลื่อนให้เธอสามารถเดินทางมาไกลจนถึงทุกวันนี้ แต่อย่างไรก็ตาม ทุกครั้งที่เธอกลับไปเยี่ยมบ้านเกิด ทุกคนที่บ้านก็จะคิดว่าเธอมีชีวิตที่ดี ร่ำรวย ใช้ชีวิตอย่างสุขสบาย เพียงเพราะเธอพำนักอยู่ในสหรัฐฯ ไม่มีใครรู้เลยว่าทุก ๆ วันของเธอในการใช้ชีวิตที่สหรัฐฯ นั้นเธอต้องทำงานหนักเพียงใด เพียงเพื่อให้มีชีวิตรอดอยู่ได้

ประสบการณ์การทำงานในสหรัฐฯ

คุณละมัยเล่าว่า เธอเป็นอีกคนที่ไม่ได้มีพื้นฐานภาษาอังกฤษที่ดีเยี่ยม และรู้สึกเขินอายเมื่อต้องใช้ภาษาอังกฤษในการติดต่อสื่อสาร เธอเริ่มทำงานในร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดทั้งในแบบอาหารไทยและสไตล์อเมริกัน

“เมื่อทักษะภาษาอังกฤษเริ่มดีขึ้น ก็สามารถหางานที่ดีขึ้นได้” เธอกล่าว

จากนั้นคุณละมัยได้เข้าทำงานในซุเปอร์มาร์เก็ตและที่ทำการไปรษณีย์ ซึ่งนอกเหนือเวลางานเธอก็ได้เริ่มมีงานสำรองเล็ก ๆ นั่นคือการทำอาหารไทย สำหรับจำหน่ายให้กับเพื่อน ๆ ที่รู้จักกัน เพื่อนบ้านในย่านที่เธอพักอาศัยอยู่ และเพื่อนที่ทำงาน

“อาหารไทยได้รับความนิยมมาก และจากการทำงานในสหรัฐฯ มันก็ทำให้เราได้เรียนรู้วัฒนธรรมใหม่ ๆ ซึ่งถือว่าเป็นเรื่องที่สนุกมาก”

ด้วยประสบการณ์การทำงานในต่างแดนที่มากขึ้น บวกกับโอกาสในการเรียนรู้และทักษะภาษาอังกฤษที่เพิ่มพูนขึ้น จากการใช้ชีวิตประจำวัน เธอตัดสินใจเข้าเรียนในโรงเรียนสอนนวดและได้รับในประกาศนียบัตร รับรองคุณสมบัติว่าผ่านหลักสูตรการนวดแผนไทยแล้ว จากนั้นเธอได้ทำงานในร้านสปาอเมริกันเป็นเวลา 2 ปี ซึ่งในช่วงนั้นเองเธอได้เฝ้าสังเกตและเก็บทุกรายละเอียด ว่าทางร้านดำเนินธุรกิจอย่างไร ในขณะเดียวกันเธอก็ได้เก็บเล็กผสมน้อยเพื่อนำมาปรับและคิดว่าเธอจะนำแนวทางเหล่านี้ไปใช้กับ “ชามผกา” ได้อย่างไร

สิ่งที่ได้เรียนรู้เกี่ยวกับการเป็นเจ้าของธุรกิจในสหรัฐอเมริกา

หนทางสู่ความสำเร็จในการสร้างและดำเนินธุรกิจของคุณ ให้สามารถลงสนามแข่งขันกับธุรกิจอเมริกันได้นั้น คุณต้องเรียนรู้วิธีการจัดตั้ง กฎระเบียบ ภาษี ซอฟต์แวร์ คอมพิวเตอร์ การตลาด การออกแบบเว็บไซต์ การออกแบบสปา การจัดการพนักงาน และการดำเนินธุรกิจ นอกจากนี้คุณยังต้องเข้าใจความแตกต่างทางวัฒนธรรม เพื่อประสิทธิภาพในการบริหารจัดการพนักงานและลูกค้าชาวอเมริกัน

“ตอนที่เปิดชามผกาแรก ๆ ทำเองทุกอย่างทุกตำแหน่ง ไม่ว่าจะเป็นในส่วนของพนักงานต้อนรับ ฝ่ายขาย บัญชี ทำความสะอาด เก็บกวาดทุกอย่างในร้าน และรับหน้าที่เป็นพนักงานนวดของร้าน”

จากวันแรกที่เริ่มเปิดร้านจนมาถึงวันนี้ กับประสบการณ์บนเส้นทางธุรกิจยาวนานกว่า 8 ปี บวกกับบทเรียนมากมายที่ได้ผ่านเข้ามาตลอดระยะเวลาเกือบสิบปี ทางร้านได้นำเอาสิ่งเหล่านั้นมาพัฒนาและปรับเปลี่ยนเพื่อการดำเนินธุรกิจให้เป็นระบบที่ทันสมัย โดยมีคุณละมัยรับหน้าที่ในการฝึกฝนพนักงานใหม่ มอบหมายงาน และดูแลจัดการการดำเนินงานของสปาทั้งหมด

“เราได้นำซอฟต์แวร์ทางธุรกิจของอเมริกามาใช้ในการจัดการระบบและกระบวนการทางธุรกิจ และบันทึกไว้ในคู่มือการทำงานของทางร้าน ซึ่งนั่นก็ส่งผลให้กิจการสปาดำเนินมาได้อย่างราบรื่น ทำให้ปัจจุบันทางร้านมีพนักงานถึง 20 คน”

ต่อตอนที่ 2/2

ตอนที่ 2/2 : กว่าจะมาเป็น Sukho Thai Massage ประสบการณ์ตรงเจ้าของธุรกิจร้านนวดสปาไทยในสหรัฐฯ

Credit: คุณชุติกาญจน์ ฮูเวอร์

กลับมาต่อกับบทสัมภาษณ์เจ้าของร้าน Sukho Thai Massage คุณชุติกาญจน์ ฮูเวอร์ หลังจากที่ทราบความเป็นมาของธุรกิจ Sukho Thai Massage แล้ว เรามาฟังคุณชุติกาญจน์ฯ เล่าถึงอุปสรรค โอกาส และข้อคิดการทำธุรกิจนวดสปาในสหรัฐฯ ผู้สนใจโอกาสตลาดสปาในสหรัฐฯ ให้ Thaibicusa.com ฟัง

อยากทราบว่าการตั้งต้นกิจการสปาในสหรัฐฯ มีความยาก – ง่าย อย่างไร ทั้งในแง่ของสังคม – วัฒนธรรมและกฎระเบียบข้อบังคับ
Credit: http://www.sukhothairaleigh.com

การเปิดกิจการสปาจริง ๆ แล้วไม่ยากเลยค่ะ ตุ้นทุนส่วนใหญ่ก็คือ ค่าจ้างพนักงานและการตกแต่งร้าน  หมอนวด หรือ Massage therapist ทุกคนต้องมีใบอนุญาติประกอบการนวด (Massage license) และจะต้องมีประกันเกี่ยวกับการประกอบอาชีพนวด เผื่อวันนึงลูกค้าฟ้องร้องขึ้นมา เราก็ใช้ประกันตัวนี้มาครอบคลุมค่าใช้จ่ายตรงนี้ได้ บางครั้งลูกค้าเข้าใจผิดว่านวดไทยคือนวดอย่างว่า (ขายบริการทางเพศ) ดิฉันเน้นตกแต่งร้านให้หรูและดูดีมีห้องรับแขกแบบโล่ง ๆ ไม่มืดทึบจนเกินไป เวลาลูกค้าเดินเข้ามาเขาก็สามารถบอกได้เลยว่าร้านนี้ไม่มีนวดแบบที่ว่าแน่นอน จากนั้นให้ลูกค้ากรอกแบบฟอร์มเกี่ยวกับประวัติสุขภาพก่อนนวด (ตามกฏระเบียบของมลรัฐนี้) มันทำให้เรามีข้อมูลส่วนตัวลูกค้า คือลูกค้าก็ไม่กล้าทำเรื่องไม่ดีในร้านเพราะเรามีข้อมูลเขาหมดค่ะ

อุปสรรคหรือปัญหาในการดำเนินธุรกิจสปาที่คุณชุติกาญจน์เคยประสบมามีด้านใดบ้าง และผ่านมาได้อย่างไร (แหล่งเงินทุน ลูกค้า กฎระเบียบ การจ้างงาน)

อุปสรรคในการทำธุรกิจนี้คือลูกจ้าง  ร้านเราจะใช้ตัวแทนในการรับสมัครพนักงานเพื่อที่จะคัดคนดี ๆ เข้ามา ที่ร้านมีลูกจ้างหลายสัญชาติมาก เนื่องจากหาคนไทยที่มีใบประกอบวิชาชีพนวดไม่ได้เราก็จะเอา  พนักงานที่มีประสบการณ์ 10 ปีขึ้นไปมาเรียนนวดไทยเพราะน้ำหนักมือเขาจะดีมากและเน้นให้เขารับลูกค้าที่มานวดไทยไป ส่วนคนที่ประสบการณ์น้อยกว่าก็จะเน้นให้เขานวดน้ำมันแบบ Swedish หรือ Deep tissue แทน นอกจากนี้ เราก็ทำแพคเกตนวดคนท้อง นวดหลังคลอด นวดสปาหน้า ขายสินค้าเกี่ยวกับสปา ส่วนแนวทางในการแก้ปัญหาเรืองลูกจ้างแบบยั่งยืนคือ ดิฉันได้ไปเรียนเป็นครูสอนนวดโดยเฉพาะและได้ใบประกอบวิชาชีพครูและวิชาที่สอนก็ได้รับการรับรองจาก National Certification Board of Therapeutic Massage and Bodywork ซึ่งดิฉันสามารถเปิดโรงเรียนสอนระยะสั้นสำหรับคนที่มีใบประกอบอาชีพอยู่แล้วได้และสามารถคัดเลือกนักเรียนมาเป็นพนักงานของร้านได้ตามความต้องการ

ปัญหาทางด้านลูกค้านี่แทบจะไม่มีเลย ส่วนแหล่งเงินทุนดิฉันจะเลือกเปิดบัญชีกับธนาคารท้องถิ่นขนาดเล็กเพราะเขาจะใส่ใจเจ้าของธุรกิจเล็ก ๆ อย่างเรามากกว่าธนาคารใหญ่ ๆ เราต้องสร้างสายสัมพันธ์กับธนาคารเพื่อสร้างเครดิตและความน่าเชื่อถือและตัวเลขทางการเงินเราต้องดีด้วย คือถ้าเราอยากจะโตในธุรกิจ   ก็จะต้องรายงานการเสียภาษีตามความเป็นจริง มันง่ายแก่การทำงานและสร้างเครดิต ส่วนในเรื่องกฎระเบียบแนะนำว่าต้องทำตามกฎหมายและพนักงานทุกคนต้องมีลายเซ่นค่ะ มันไม่คุ้มที่จะเสี่ยงรายวันว่าวันไหนจะโดนจับ

ทราบว่าคุณชุติกาญจน์ได้รับแหล่งเงินกู้ยืมจาก Small Business Administration (SBA) ซึ่งเป็นหนึ่งในองค์กรของสหรัฐฯ ตอนแรกเข้าถึงได้อย่างไร SBA ช่วยมากน้อยเพียงใด

ดิฉันจะจ้างที่ปรึกษาทางธุรกิจคือเหมาจ่ายเป็นโครงการ ๆ ไป  (จริง ๆ แล้วร้านก็ไม่ได้ใหญ่มากนะคะ) แต่ที่จ้างเพราะ

เราเป็นเจ้าของร้านที่ยุ่งตลอด ไม่มีเวลาที่จะศึกษาหาข้อมูลต่าง ๆ ไม่ว่าจะเรื่องอะไรและเสียเวลานานมากในการทำในสิ่งที่ไม่ถนัด
เราเก่งภาษาระดับนึง แต่ไม่เก่งพอในเชิงลึกที่จะเข้าใจทุกอย่างได้อย่างละเอียดและถูกต้อง
ดิฉันเลยคุยกับที่ปรึกษาว่าอยากจะขยายกิจการหรือซื้อธุรกิจ เขาก็จะเป็นค้นหาข้อมูลว่าธุรกิจอะไรน่าจะลงทุนหรือมีร้านนวดอะไรขายบ้างหลังจากนั้นก็มาสรุปว่าจะซื้อกิจการอันไหน ที่ปรึกษาเขาก็เลยแนะนำให้รู้จักกับนายหน้าหาเงินลงทุนให้เราซึ่งเขาจะไปติดต่อกับธนาคารต่าง ๆ ทั้งของรัฐและเอกชนเพื่อเปรียบเทียบดอกเบี้ยที่ต่ำสุด ขอบอกว่าดิฉันเคยไปติดต่อธนาคารเองเพื่อกู้เงิน มันยุ่งยาก เสียเวลา ต้องเตรียมเอกสารเยอะและก็ไม่ได้รับอนุมัติเงินกู้เพราะกิจการเราเล็กและอายุธุรกิจก็ไม่ได้นานมาก แต่การใช้นายหน้า เขาทำให้เราทุกอย่างตั้งแต่ต้นจนจบและเขาก็หาดอกเบี้ยได้ถูกกว่าเรามาก ๆ ด้วย เขาแนะนำให้กู้เงินจาก Small Business Administration (SBA) ดอกเบี้ยก็ไม่ต่างจากธนาคารอื่น ๆ มาก บางทีก็สูงกว่านิดหน่อย แต่การได้อนุมัติเงินกู้จะได้ง่ายกว่า อยากอธิบายว่า SBA Loan  เป็นโปรแกรมของรัฐบาลที่ช่วยธุรกิจที่เพิ่งเริ่มต้นหรือธุรกิจเปิดมาแล้วระยะนึง คือเป็นเงินกู้ที่รับรองโดยรัฐบาลซึ่งจะมีให้บริการผ่านบางธนาคารที่เป็นตัวแทน ในท้องถิ่นนั้น ๆ มีรายละเอียดดังนี้

มลรัฐจะให้กู้ซื้อธุรกิจหรือ refinance ก็ได้ ถ้าเป็นการทำหรือซื้อธุรกิจใหม่เราอาจจะออกเงินดาวน์ประมาณร้อยละ 10-25
อัตราดอกเบี้ยขึ้นอยู่กับราคาตลาด
ค่าโอนเงินกู้ (closing fee) สามารถรวมกับยอดเงินกู้ได้
ระยะเวลาของเงินกู้มีทั้งระยะสั้นไม่กี่ปี หรือระยะยาวสูงสุดไม่เกิน 25 ปี
ยอดเงินกู้ได้สูงสุด 5 ล้านดอลลาร์สหรัฐ คือจะกู้กี่ครั้งก็ได้ แต่ยอดรวมทุก ๆ เงินกู้ จะไม่เกิน 5 ล้านดอลลาร์สหรัฐ แต่ถ้าเงินกู้นั้นได้ช่วยสร้างงานให้คนได้เพิ่มขึ้นยอดเงินกู้ก็สามารถเพิ่มได้อีกจาก 5 ล้านดอลลาร์สหรัฐแต่เขาต้องพิจารณาเป็นราย ๆ ไป
ต้องมี credit score 700 ขึ้นไปจะกู้ง่ายกว่า แต่ถ้าแค่ 600 กว่าก็กู้ได้เช่นกันแต่ต้องอธิบายได้ว่าทำไมมันแค่ 600 กว่า ๆ
ผู้กู้ต้องมีแผนธุรกิจ
ระยะเวลาในการทำเรืองประมาณ 4-6 อาทิตย์หลังจากได้รับเอกสารครบถ้วน
ค่านายหน้าเงินกู้รัฐบาลเป็นคนจ่ายให้เอง
สำหรับคนที่มีธุรกิจมาหลายปีแล้วจะกู้ SBA loan หรือ ประเภทอื่น ๆ ของธนาคารต่าง ๆ ก็ได้ ถ้าธุรกิจเรามั่นคงแล้ว เราอาจจะได้ดอกเบี้ยถูกว่ารัฐบาล แต่แนะนำว่าให้ใช้นายหน้าในการกู้เงินให้เราซึ่งเขาหาดอกเบี้ยได้ถูกว่าเราและไม่ยุ่งยากเรื่องเอกสารและประหยัดเงินได้เยอะจากการได้ดอกเบี้ยเงินกู้ที่ถูก

ข้อคิดที่คุณชุติกาญจน์อยากแบ่งปันกับนักธุรกิจนวดสปาไทยในสหรัฐฯ

อยากให้ร้านเน้นคุณภาพในการให้บริการและมีมาตรฐานเท่าเทียมกัน
ไม่อยากให้ร้านนวดทั่วไปแข่งขันกันทางด้านราคา แต่ควรยกระดับนวดไทยให้เป็นสินค้าบริการระดับสูง
ถ้าจะประสบความสำเร็จในธุรกิจและอยู่ในธุรกิจแบบยั่งยืน ร้านก็ควรจะทำทุกอย่างให้ถูกต้องตามกฏหมายไมว่าจะเป็นเรื่องการจ้างพนักงานหรือการเสียภาษีเพราะมันจะง่ายในการขยายธุรกิจต่อไปในอนาคต
ธุรกิจสปาทำไม่ยากและตลาดยังโตได้อีกเยอะมากในอเมริกา อยากจะให้คนไทยบางท่านพิจารณาเอาไว้เป็นทางเลือกในการทำธุรกิจ นอกเหนือจากร้านอาหาร
อยากให้เจ้าของร้านสปาออกไปปฏิสัมพันธ์กับเครือขายสปาของอเมริกันบ้าง หรือเข้าร่วมกิจกรรมทางด้านธุรกิจกับกลุ่มอเมริกัน เผื่อจะได้มีมุมมองและวิสัยทัศน์ในการทำธุรกิจมากขึ้น
เราต้องติดตามข้อมูลข่าวสารการเปลี่ยนแปลง ระเบียบและข้อกฏหมายในการทำธุรกิจสปาในมลรัฐนั้น ๆ ที่เราอยู่ตลอดเวลา เพื่อเราจะได้ทันเหตุการณ์และปฏิบัติตามกฏที่ถูกต้อง
สุดท้ายนี้อยากให้หมอนวดหรือเจ้าของร้านนวดเป็นสมาชิกสมาคมนวดไทยและสปาแห่งสหรัฐอเมริกา เพราะเรามีโครงการดี ๆ ที่จะช่วยเหลืออีกเยอะแยะ อีกหนึ่งโครงการในอนาคตคือให้หมอนวดทั่วโลกที่มีประสบการณ์ในการนวดต่างประเทศสามารถเข้าสมัครเรียนปริญญาตรีแพทย์แผนไทยแบบทางไกลคล้าย ๆ กับมหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราชแต่เรียนกับมหาวิทยาลัยชื่อดังแห่งหนึ่ง โครงการนี้จะเป็นไปได้ถ้าพวกเราร่วมกลุ่มสามัคคีกัน หากใครต้องการคำแนะนำหรือมีคำถามเกี่ยวกับการทำธุรกิจสปาหรืออยากถามประสบการณ์ในการกู้เงินรัฐบาลหรือเรื่องสมาคม ดิฉันยินดีให้คำแนะนำค่ะ โดยสามารถส่งข้อความผ่านเฟสบุ๊คในชื่อ Chutikan Hoover หรือจะโทรถามได้ที่ +1- 919-886-3242

ขอขอบคุณ คุณชุติกาญจน์ ฮูเวอร์ เจ้าของธุรกิจนวดสปา Sukhi Thai Massage ที่มาแบ่งปันประสบการณ์ และข้อคิดเกี่ยวกับธุรกิจนวดสปากับทางศูนย์ข้อมูลเพื่อธุรกิจไทยในสหรัฐฯ

โดย พรธิดา ญาณสมบูรณ์

เจ้าหน้าที่ศูนย์ข้อมูลเพื่อธุรกิจไทยในสหรัฐฯ

28 ก.ย. 60

ตอนที่ 1/2 : กว่าจะมาเป็น Sukho Thai Massage ประสบการณ์ตรงเจ้าของธุรกิจร้านนวดสปาไทยในสหรัฐฯ

Credit: คุณชุติกาญจน์ ฮูเวอร์

ธุรกิจสปาและนวดไทยเป็นอีกหนึ่งในธุรกิจบริการที่ไทยมีลู่ทางในสหรัฐฯ จากแนวโน้มความต้องที่ผู้บริโภคในอเมริกาหันมาสนใจกับการรักษาโรคแบบธรรมชาติบำบัดมากขึ้น การสำรวจของสมาคมนวดบำบัดของสหรัฐ (American Massage Therapy Association)ระหว่างเดือน ก.ค. 2558 และ ก.ค. 2559 ระบุว่า  ชาวอเมริกันวัยกลางคนประมาณ 43.8 – 57.6 ล้านคน หรือประมาณร้อยละ 19 – 25 จากวัยกลางคนทั่วประเทศ ใช้บริการนวดบำบัดมาแล้วอย่างน้อยหนึ่งครั้ง อุตสาหกรรมนวดบำบัดในสหรัฐฯ ทำรายได้ให้ประเทศได้มากถึง 121 พันล้านดอลลาร์สหรัฐต่อปี และรายได้เฉลี่ยของนักนวดบำบัด (รวมค่าทิป) อยู่ที่ประมาณ 25,539.7 ดอลลาร์สหรัฐต่อปี

คุณชุติกาญจน์ ฮูเวอร์ เจ้าของธุรกิจร้านสปาและนวดแผนไทย Sukho Thai Massage ในมลรัฐนอร์ทแคโรไลนาคือหนึ่งตัวอย่างความสำเร็จของเจ้าของธุรกิจสปาและนวดแผนไทยในสหรัฐฯ ธุรกิจของคุณชุติกาญจน์ฯ เริ่มก่อตั้งเมื่อปี 2554 จนปัจจุบันประสบการณ์ในสายธุรกิจสปาและนวดแผนไทยในสหรัฐฯ  คุณชุติกาญจน์ฯ มีแนวคิดที่จะรวบรวมธุรกิจนวดสปาฝั่งตะวันออกของสหรัฐฯ ให้เป็นกลุ่มก้อน เพื่อให้ธุรกิจ สปาและนวดแผนไทยทั่วสหรัฐฯ มีมาตรฐาน การบริการแบบเดียวกันเช่นเดียวกับที่มีการรวมตัวกันแล้วในฝั่งตะวันตก คุณชุติกาญจน์ฯ ได้เล่าประสบการณ์จริงกว่าจะมาถึงวันนี้ พร้อมทั้งแง่คิดแก่นักธุรกิจสปาและนวดไทยรุ่นใหม่ให้ Thaibicusa.com ฟัง

ย้อนไปเมื่อปี 2554 อะไรเป็นแรงผลักดันให้คุณชุติกาญจน์ฯ ตัดสินใจเปิดกิจการนวดสปาเป็นของตนเองเห็นโอกาสอย่างไร

จริง ๆ แล้วก่อนที่จะเปิดธุรกิจร้านนวดสปาตัวเองเคยล้มเหลวในธุรกิจนำเข้ามาก่อน หลังจากนั้น ก็หันไปทำงานประจำที่แผนก Call Center ของธนาคารแห่งหนึ่งในรัฐนอร์ธแคโรไลนา รู้สึกว่างานประจำมันมั่นคงแต่ยังมีเงินไม่มากพอที่จะสร้างอนาคต เลยออกมาทำร้านอาหาร แต่ไม่ประสบความสำเร็จ รู้สึกท้อมาก แต่ไม่อยากกลับไปทำงานประจำอีก จึงพยายามค้นหาตัวเอง ก็เลยคิดว่าธุรกิจอะไรบ้างที่ทำแล้วของไม่เน่าเสียเหมือนร้านอาหารหรือไม่ต้องจมกับคลังสินค้าและธุรกิจนั้นไม่สามารถทดแทนได้ด้วยเทคโนโลยีพบคำตอบว่า นั่นก็คือธุรกิจที่เกี่ยวกับงานบริการ ประกอบกับเพื่อนที่เปิดร้านนวดไทยที่สวิสเซอแลนด์ได้แนะนำให้เปิดร้านนวด เขาแนะนำว่าถ้าจะเป็นเจ้าของร้านนวด ต้องเริ่มจากการรู้ทุกอย่างตั้งแต่การนวดและเป็นหมอนวดก่อน ตอนนั้น ดิฉันมีอีโก้สูงมากคิดว่าเป็นงานใช้แรงงาน เราทำงานออฟฟิสมาก่อน คงทำไม่ได้หรอก สุดท้ายก็ไปลองเรียนนวดที่เมืองไทยแล้วชอบมาก ประกอบกับบรรบุรุษเคยเป็นหมอตำแยและหมอนวดมาก่อน เลยมีความรู้สึกอยาก จะสานต่อสิ่งดี ๆ ของครอบครัว จากนั้นจึงลงทะเบียนและสอบเอาใบอนุญาติในสหรัฐฯ และเปิดร้านเป็นของตนเอง

เนื่องจากเป็นธุรกิจสปาในเมืองที่ไม่ใช่เมืองใหญ่ ๆ ตลาดลูกค้าเยอะหรือไม่ และคุณชุติกาญจน์มีวิธีสร้างจุดเด่นให้กับธุรกิจของตนเองอย่างไร

คนทั่วไปในสหรัฐฯ โดยเฉพาะเมืองเล็ก ๆ จะไม่ค่อยรู้จักนวดไทย ข้อดีคือไม่มีคู่แข่งขัน ข้อเสียคือต้องใช้เวลาในการให้ความรู้กับนวดไทยกับคนท้องถิ่นที่นี่  เราก็อาศัยการบอกปากต่อปากของลูกค้าและการเขียนรีวิวมาช่วยทางด้านการตลาด ดิฉันเน้นคุณภาพการบริการและฝีมือการนวด ก่อนจะจ้างหมอนวดคนใหม่ต้องมั่นใจว่าเขาต้องมีประสบการณ์ในการทำงานหลายปี และก็ต้องนวดดิฉันก่อนเพื่อจะดูว่าฝีมือผ่านมาตรฐานดิฉันหรือยัง ดิฉันก็จะได้คุยกับลูกค้าได้เต็มปากว่าพนักงานคนนั้นนวดดีจริง ๆ เทคนิคอะไรของเขา  ที่โดดเด่น

กลยุทธ์ทางด้านราคาคือจะตั้งราคาสูงกว่าราคาทั่วไป ไม่ลดราคาบ่อย คือถ้าใครอยากได้คุณภาพก็ต้องมานวดร้านเรา แต่ถ้าเขาอยากได้ราคาถูกจะไปนวดที่อื่นก็ไม่เป็นไร เราตรึงราคาไว้สูงเพื่อที่จะได้กลุ่มลูกค้าที่มีกำลังจ่ายจริง ๆ เพื่อความยั่งยืนธุรกิจ

มุมมองของแนวโน้มธุรกิจนวดสปาไทยในสหรัฐฯ ในปัจจุบัน

ดิฉันคิดว่าธุรกิจสปาไทยเพิ่งจะเริ่มต้นในสหรัฐฯ มลรัฐบางมลรัฐยังไม่มีนวดไทยด้วยซ้ำ มันเป็นตลาดที่น่าลงทุนมาก ๆ แต่เราต้องอย่ายึดติดและต้องคิดต่าง คืออย่ายึดติดกับคำว่านวดไทยต้องคนไทยเท่านั้น ไม่งั้นจะขยายตลาดยาก เพราะยังไงเราก็ยังต้องทำตามกฏหมายของมลรัฐนั้น ๆ พนักงานคนไทยหายากมาก ร้านควรจะมีนวดไทยเป็นจุดขาย แต่ก็ควรจะหาบริการอย่างอืนเสริมเพื่อเพิ่มรายได้นอกจากนวดไทยด้วย หรือไม่ก็เปิดเป็นนวดผสมระหว่างไทยกับตะวันตก ถ้าไม่ยึดติดกับคำว่าไทยแท้และดั้งเดิม บางทีแนวความคิดแบบดั้งเดิมมาก ๆ ก็ใช้ไม่ได้ที่สหรัฐฯ อย่างเช่นที่เมืองไทยจะใช้ผ้าม่านกั้นระหว่างลูกค้า แต่ที่นี่ลูกค้าต้องการความเป็นส่วนตัวสูงเขาจะชอบห้องนวดส่วนตัวมากกว่า ซึ่งก็ขึ้นอยู่กับไอเดียของเราว่าจะเน้นขายแบบไหน ถ้าใครสนใจหรืออยากได้คำปรึกษาดิฉันยินดีช่วยค่ะ

แนวคิดที่อยากจะรวมตัวธุรกิจนวดสปาในฝั่งตะวันออก

ดิฉันเป็นอาสาสมัครให้ “สมาคมนวดไทยและสปาของสหรัฐอเมริกา” ซึ่งจัดตั้งอยู่แล้วที่แคลิฟอร์เนีย ตอนไปเรียนนวดที่จัดอบรมโดยสมาคมและสถานกงสุญใหญ่ ณ นครลอสแอนเจลิส ดิฉันก็ได้เจอกับประธานสมาคมฯ และคณะกรรมการบางท่าน ก็ได้พูดคุยกัน เลยมีความสนใจอยากจะช่วยงานสมาคมและช่วยประสานงานกับหมอนวดและร้านนวดในฝั่งตะวันออกให้เข้าร่วมกับสมาคมฯ มีความรู้สึกว่าร้านสปาไทยในฝั่งตะวันตกเขารวมตัวกันดีมาก ๆ เพื่อที่จะช่วยเหลือซึ่งกันและกันและเขาก็เริ่มมานานแล้ว  แต่ฝั่งตะวันออกยังไม่ได้มีบทบาทอะไรมากมาย

วัตถุประสงค์การรวมตัวธุรกิจนวดสปาฝั่งตะวันออก มีดังนี้

1. การให้คำที่ปรึกษาและช่วยเหลือกันในการดำเนินงาน ข้อกฏหมาย การจ้างงานและแหล่งเงินทุน
2. การจัดอบรมพัฒนาฝีมือแรงงานซึ่งได้การสนับสนุนจากกระทรวงสาธารณสุข เพราะกระทรวงฯ ก็มีโครงการดี ๆ ที่จะช่วยวยการฝึกอบรม รวมทั้งเข้ามารับรู้ปัญหาสปาไทยในอเมริกา เราเลยต้องมีจุดศูนย์กลางในการติดต่อประสานงาน
3. ต้องการเผยแพร่นวดให้ให้ชาวสหรัฐฯ ทางฝั่งตะวันออกรู้จักนวดไทยมากขึ้นและมีมาตรฐานเท่าเทียมกัน
4. มีศูนย์กลางในการประสานงานกับสมาคมนวดนวดไทยและสปาแห่งสหรัฐอเมริกาทางฝั่งตะวันตก
5. เป็นแหล่งให้ข้อมูลทางธุรกิจสปา หมายความว่า ถ้าใครอยากจะลงทุนเปิดร้าน เราก็มีข้อมูลทุกอย่างที่เกี่ยวข้องทั้งหมดให้ค่ะ

การรวมตัวธุรกิจนวดสปาฝั่งตะวันออกให้พัฒนาไปข้างหน้า

แนวทางในการพัฒนาก็คงจะเป็นไปตามนโยบายของสมาคมนวดไทยและสปาแห่งสหรัฐอเมริกาคือ

• แก้ปัญหาเรื่องลูกจ้าง การขอใบอนุญาติที่มีข้อจำกัดมากขึ้น
• ขยายเครือข่ายทั่วอเมริกาและสร้างพันธมิตรกับประเทศอื่น ๆ เผื่อจะได้ช่วยหมอนวดคนไทยที่ย้ายไปประเทศอื่นหรือเมืองอื่น ๆ ได้มีงานทำและมีฝีมือนวดตามมาตรฐานของสมาคม
• สร้างมาตราฐานร้านสปาที่มีคุณภาพเท่าเทียมกัน
• ช่วยเหลือการเทียบโอนหลักสูตรการเรียนจากระทรวงสาธารณสุขให้มีคุณภาพเท่าเทียมกับของอเมริกา เพื่อจะช่วยเหลือร้านนวดต่างๆ ที่ขาดแคลนแรงงาน
• พัฒนาคุณภาพเรื่องการนวด ตลอดจนจัดอบรมพนักงานร้านนวดต่าง ๆ และเทียบฝีมือแรงงานให้เท่ากับมาตรฐานของเมืองไทย

ตอนต่อไป คุณชุติกาญจน์ฯ จะเล่าถึงอุปสรรค โอกาส และข้อคิดการทำธุรกิจนวดสปาในสหรัฐฯ ผู้สนใจโอกาสตลาดสปาในสหรัฐฯ อย่าลืมติดตาม